Проблемы с батареей нового смартфона Asus - отказ в обмене и отправка в сервис
Вопрос №9595398
из г. Москва
опубликован 01.02.2016, 20:43
опубликован 01.02.2016, 20:43
Позавчера купила смартфон АСус, но у него слабая батарея, которая разряжается в течении дня и то, я не пользовалась ещё им, только знакомилась и разбиралась с его внутренностями, меню и т д. Мне отказали в обмене и отослали в Сервис. Что делать, обидно 9 т.руб.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Претензия продавцу - экспертиза - возврат денег
УДАЧИ ВАМ
01.02.2016, 20:45
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
смартфон - технически сложный товар
согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением
Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд
Успевайте, т.к. после 15 дней -придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу
01.02.2016, 20:54
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Продавец отказал в обмене на новый смартфон, который быстро разряжается. Что делать в этой ситуации?
Продавец отказался возвратить деньги за смартфон с неправильно работающей батареей
Купила новый телефон, но батарея быстро разряжается - как решить проблему?
Что делать, если купленный смартфон разряжается быстро, а магазин не хочет вернуть деньги или обменять его?
Проблема с слабой батареей - могу ли я вернуть сенсорный телефон и потребовать возврата денег?
Как осуществить обмен слабого смартфона на другую модель? Условия и процедура.
Купила смартфон, батарея оказалась очень слабая могу ли я обменять на другую модель.. прошло 3 дня с покупки.
Жалобы на купленный ноутбук - слабая батарея и тормозящийся сенсор - можно ли вернуть деньги?
Проблемы с быстрой разрядкой батареи - как вернуть смартфон в салоне?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут