Проблемы с новым сотовым телефоном - отказ магазина в возврате и как правильно поступить

Вопрос №9605546 из г. Кострома
опубликован 02.02.2016, 16:45

20.01.16 купили (в рассрочку) в сети мегафон сотовый телефон через день его пользования начала замечать, что он тормозит, включает те приложения которые он сам хочет, смс пишет по две буквы одинаковые... сначала думала, что телефон новый и я делаю что то не так, а через неделю 28.01. поняла что телефон с браком. 30.01.приехали в сеть мегафон где покупали телефон они отказали в возврате т.е.в нашем случае расторжение договора по рассрочке, что они могут взять только по гарантии в сервисный центр, и то телефон сразу не берут, а за ним домой приезжает курьер! Написали мы претензию на расторжение договора, сегодня звонили из сервисного центра что хотят телефон забрать но я не знаю как дальше правильно поступить, мне после ремонта телефон не нужен. Подскажите как дальше быть? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сафронова Дарья Николаевна

Юрист Саратов, стаж 14 лет

4.7 59 отзывов

Здравствуйте. Вам необходимо вернуть телефон как можно скорее (у Вас осталось 2 дня), чтобы потом не доказывать, что недостатки телефона существенные (а это затратно по времени и сложно по процедуре). Если у Вас завтра курьер не возьмет телефон (но только по акту, подписанному с двух сторон), то идите на почту и отправляйте телефон продавцу вместе с претензией посылкой (бандеролью).

02.02.2016, 17:26

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 40 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация