Проблемы с новым сотовым телефоном - отказ магазина в возврате и как правильно поступить
Вопрос №9605546
из г. Кострома
опубликован 02.02.2016, 16:45
опубликован 02.02.2016, 16:45
20.01.16 купили (в рассрочку) в сети мегафон сотовый телефон через день его пользования начала замечать, что он тормозит, включает те приложения которые он сам хочет, смс пишет по две буквы одинаковые... сначала думала, что телефон новый и я делаю что то не так, а через неделю 28.01. поняла что телефон с браком. 30.01.приехали в сеть мегафон где покупали телефон они отказали в возврате т.е.в нашем случае расторжение договора по рассрочке, что они могут взять только по гарантии в сервисный центр, и то телефон сразу не берут, а за ним домой приезжает курьер! Написали мы претензию на расторжение договора, сегодня звонили из сервисного центра что хотят телефон забрать но я не знаю как дальше правильно поступить, мне после ремонта телефон не нужен. Подскажите как дальше быть? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Вам необходимо вернуть телефон как можно скорее (у Вас осталось 2 дня), чтобы потом не доказывать, что недостатки телефона существенные (а это затратно по времени и сложно по процедуре). Если у Вас завтра курьер не возьмет телефон (но только по акту, подписанному с двух сторон), то идите на почту и отправляйте телефон продавцу вместе с претензией посылкой (бандеролью).
02.02.2016, 17:26
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 40 минут
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
546
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 984
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Кострома
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
«Проблемы с телефоном - как добиться возврата денег или обмена на исправный экземпляр?»
Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?
Отказ и задержка в возврате телефона после экспертизы - что делать дальше?
Неустранимый дефект - требование расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств
Вопрос - Что делать, если гарантийный ремонт сотового телефона затянулся?
Что делать, если в сервисном центре отказываются ремонтировать телефон в рамках гарантии?
Проблемы с телефоном купленным в кредит - как обменять или расторгнуть договор купли-продажи?
Проблемы с Samsung A3 - МТС отказывается вернуть деньги без заключения сервисного центра
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут