Скажите, пожалуйста, в такой ситуации имеет ли покупатель право потребовать возврата денежных средств и можем ли мы ему отказать?
Вопрос №9642550
из г. Москва
опубликован 05.02.2016, 15:28
опубликован 05.02.2016, 15:28
Здравствуйте. Я занимаюсь продажей электронных сигарет. Хотела бы спросить, как можно повести себя в следующей ситуации. Покупатель приобрел электронную сигарету и не прошло двух недель, как она у него начала протекать. При осмотре и тестировании электронной сигареты никаких дефектов не обнаружилось. Мы сами ее активно проверяли в течение дня и ничего не протекло. Покупатель явно нарушает условия эксплуатации электронной сигареты.Вероятнее всего переворачивает ее или делает слишком резкие затяжки. При этом ведет себя крайне агрессивно, кричит, оскорбляет и угрожает, т.к. по его словам является сотрудником МВД. Скажите, пожалуйста, в такой ситуации имеет ли покупатель право потребовать возврата денежных средств и можем ли мы ему отказать? Сколько времени у нас есть на проверку товара на наличие дефектов и в течение какого времени мы обязаны вернуть деньги, если вообще обязаны?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Уфа
Тимирянова Л. Ш.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.8
1 739
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 765
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Уфа
Соколовский В. Б.
4.6
1 240
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.7
7 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 702
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
563
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если электронная сигарета вызывает еще больший кашель - возможность возврата
Как вернуть деньги или поменять электронную сигарету, если она не исправна?
Правомерна ли претензия покупателя по неработающей электронной сигарете - обмен или возврат денег?
Покупатель требует вернуть деньги за использованную электронную сигарету - правомерно ли это?
Возможен ли возврат бывших в употреблении электронных сигарет?
Как получить возмещение или обмен электронной сигареты ненадлежащего качества на надлежащую?
Возможно ли запретить сотруднику курить электронную сигарету на предприятии при отсутствии запрета федерального закона?
Курение электронной сигареты в школе - обязан ли ученик выплачивать штраф и какой будет его размер?
Вопрос о предоставлении покупателю письменного отказа в возврате денег за исправную
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут