Покупатель требует вернуть деньги за использованную электронную сигарету - правомерно ли это?

Вопрос №10155516 из г. Сыктывкар
опубликован 31.03.2016, 08:57

Я предприниматель, имею магазин где продаю электронные сигареты. Покупатель приобрёл данное электронное устройство, сразу проверили в эксплуатации, всё хорошо, ушёл доволен покупкой. Через пять дней вернулся с требованием вернуть деньги за товар и принять его. На мой вопрос какая причина? Аргумент был, что это не оригинал, а клон. Подскажите, в праве ли покупатель требовать принять к возврату использованную, исправную электронную сигарету? Стоимость покупки 8000 руб.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

можете дать мотивированный отказ.

31.03.2016, 09:02

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

ООО «Литвинова и партнеры»

Юридическая фирма из города Чехов, стаж 13 лет

4.4 2276 отзывов

Добрый день, если Вы заявляли ее как оригинал, а она по сути фейк, он проведет экспертизу и докажет это, вследствие чего вы понесете гораздо большие убытки. Если Вы сразу описали что это подделка то ничего не возвращаете, если она оригинал то тем более

31.03.2016, 09:02

О том, что товар оригинальный, заявлено не было. В ассортименте магазина было много других предложений, но молодой человек захотел приобрести именно эту модель, мотивируя тем, что он с ней знаком и именно эта модель в пользовании у его дяди, который настоятельно и рекомендовал. Я не настаивала на продаже. При продаже была сделана скидка 1380 рублей. Просто, покупателю стало жалко денег. Хочу заметить, что через 4 дня, он вернулся и устроил скандал в магазине с требованием вернуть деньги. Он должен был предъявить письменную претензию в двух экземплярах и товар. Всё, что он сделал,это написал жалобу в книге отзывов, при этом угорожал, что придёт его папа - юрист и будет со мной разбираться. Он тоже не прав.

Спросить юриста

Вера Константиновна

Автор вопроса

0 отзывов

При продаже консультация была устная, на все интересующие вопросы покупатель получил ответы, но на витрине не было информации о подлинности товара, эта информация уточняется по штрихкоду на упаковке производителя. В чём мои нарушения как продавца по отношению к покупателю?

31.03.2016, 09:10

Спросить юриста

ЦЕНТР ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ НАСЕЛЕНИЮ

Юридическая фирма из города Курган, стаж 2 годa

3.9 73 отзывa

покупатель в праве вернуть в течении 14 дней любое технически не сложное устройство Согласно Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров". даже если он скажет что ему она не подошла под свет его рубашки Вы обязаны принять товар и вернуть деньги обратно, в противном случае пишется претензия и через 7 дней уже в суд, где Вы проиграете, оплатите сумму потраченную за товар, судебные издержки на юриста, штраф в размере 50% от суммы иска, короче сумма будет приличная.

31.03.2016, 09:24

Спросить юриста