Как получить поддержку от банка при трудностях с выплатами ипотеки?

Мне 51 год. В сентябре 2013 г взяла ипотеку в ВТБ под 12.35 процентов годовых на 7 лет с ежемесячным платежом 31000 руб квартира 44 кв. м.Работала зам. директора в школе с окладом 50000 руб. В марте 2015 г. должность сократили. Стала работать учителем с окладом 20000 руб. В последние 2 месяца с трудом справляюсь с выплатой платежей два раза были просрочки. Прошу банка помощи как мне выйти из этой ситуации, а они предлагают, вернее даже настаивают отдать квартиру банку и все мои проблемы сразу разрешатся. При этом разговаривают в грубой форме. Попадаю ли я под программу помощи ипотечным заемщикам? Что вообще делать в данной ситуации? По телефону мне говорят, если не отдам квартиру, то банк заберет ее через суд. На данный момент задолженности нет.