Изменение времени работы аккумулятора на новом телефоне - возможна замена по гарантии?

Вопрос №9667898 из г. Енисейск
опубликован 08.02.2016, 11:42

Question

Телефон сразу после покупки работал без под зарядки трое суток, примерно через месяца четыре пять стал работать двое суток, а через 10 месяцев 12 часов. Думаю к концу гарантии (гарантия 1 год) будет работать не более 2 часов. Могу я по гарантии заменить телефон или батарею? Батарея покупалась в комплекте с телефоном.

Енчина Ольга Валерьевна · Accepted Answer

ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

да, сможете заменить, но  при выявлении существенных недостатков
в любом случае пишите претензию - ст. 18 ЗоЗПП
Срок ее рассмотрения 10 дней - ст. 22 ЗоЗПП
При отказе или нерассмотрении в срок - обратитесь в суд

Изменение времени работы аккумулятора на новом телефоне - возможна замена по гарантии?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Недоступная замена аккумулятора на смартфоне - возвращение или обмен возможны?

Проблемы с ремонтом телефона - как вернуть деньги без гарантии

Проблема с гарантией - батарея не пришла в течение срока и сервисный центр предлагает ждать еще 2 месяца - как поменять телефон?

Как обеспечить исполнение гарантии после отмены судебного решения?

Проблемы с телефоном - вздулась батарея через 10 месяцев использования. Возможен ли возврат денег по гарантии?

Проблемы с телефоном после замены батареи по дополнительной гарантии - как быть?

Отсутствие гарантии - возможность бесплатной замены батареи на телефоне

Проблема с батареей телефона - Рассмотрение возможности возврата денег в магазине

Истек срок гарантии, но телефон не держит зарядки - стоит ли требовать замену устройства?

Имеется гарантия на телефон, но потеряна гарнитура - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59