Возможность возврата денег за бракованную видеокарту и требование перерасчета стоимости - как правильно составить претензию и использовать скриншот страницы в качестве доказательства?
опубликован 09.02.2016, 08:46
В 2013 году была приобретена видеокарта стоимостью 8500 рублей. 28 декабря 2016 года перестала работать и была сдана на ремонт в гарантийный отдел. Было написано заявление на ремонт. По истечению 43 дней пришел ответ от магазина с возможностью забрать деньги за бракованный товар. За три года цены выросли в 2-2,5 раза. Данной карты и карты со схожими характеристиками в продаже уже нет. В связи, с чем будут возвращать деньги по чеку.
Можно ли потребовать перерасчета стоимости бракованной видеокарты, написав заявление на обмен на более дорогую модель? Видеокарта снята с производства, и оценить ее рыночную стоимость, в данный момент, сложно. Но на сайте, в разделе уценённых товаров, есть в продаже видеокарта этой модели, с припиской: Покупая товар за 1670 рублей (цена уценённого, неработающего товара), вы экономите 15440 рублей. Прямым текстом, что это текущая рыночная цена не написано, но возможно ли использовать скриншот страницы в качестве дополнения к претензии или требованию? В случае если обмен с перерасчетом возможен, как правильно составить претензию?
Можно потребовать перерасчета.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Многие пишут, что если товар снят с производства, и оценить его рыночную стоимость не представляется возможным, то продавец вправе отказать от перерасчета цены. Как в этом случае быть?
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 453 Поиск Регистрация