Проблема с просроченным платежом по кредиту - банк не отвечает, как получить компенсацию за проезд и рабочий отгул?

День добрый. Пришла смс о просроченном платеже по кредиту, но денег на счете достаточно для списания, почему не списали не понятно, в банк где оформлялся кредит не дозвониться (звонил раз 20 не берут трубку). ехать туда далеко, и если я поеду туда то будут ли компенсированы расходы за проезд и вынужденный отгул на работе? Или это придется добиваться через суд?