Как вернуть или обменять телефон, если он оказался из пересортиц и имеет проблемы с работой интернета

Вопрос №9688542 из г. Зилаир
опубликован 09.02.2016, 22:21

Можно ли поменять или вернуть телефон если телефон оказался из пересортиц. По документам мы купили получается чёрный а так белый. И телефон плохо работает вай фай. интернет зависает. И был уже создан аккаунт. Мы обратились в магазин где купили телефон на 19-й день т.к от этого города долеко проживает несмогли приехать во время из-за погодных условий. Они забрали телефон на ремонт типа сброссы сделаем. А на временное пользование телефон дать отказали.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53329 отзывов

Здравствуйте.

В Вашем случае возможен только ремонт по гарантии, либо настаивайте на экспертизе, которая подтвердит заводской брак в телефоне, если таковой имеется.

Если гарантийный ремонт затянется и будет длится больше месяца..тогда можно будет писать претензию на обмен или возврат денег.

Если получится сделать экспертизу и документально подтвердится заводской брак...- также появятся основания вернуть телефон и забрать уплаченные за него деньги.

09.02.2016, 23:23

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

если вам не дали сведения по качеству - вправе расторгнуть договор и вернуть деньги - ст. 12 и 18 ЗоЗПП

Пишите официальную претензию, срок рассмотрения 10 дней

Далее в суд - в суде требуйте расторгнуть договор, вернуть деньги, пени и моральный вред

09.02.2016, 22:27

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть или обменять телефон, если он оказался из пересортиц и имеет проблемы с работой интернета

Похожие вопросы