Как вернуть или обменять телефон, если он оказался из пересортиц и имеет проблемы с работой интернета
Вопрос №9688542
из г. Зилаир
опубликован 09.02.2016, 22:21
опубликован 09.02.2016, 22:21
Можно ли поменять или вернуть телефон если телефон оказался из пересортиц. По документам мы купили получается чёрный а так белый. И телефон плохо работает вай фай. интернет зависает. И был уже создан аккаунт. Мы обратились в магазин где купили телефон на 19-й день т.к от этого города долеко проживает несмогли приехать во время из-за погодных условий. Они забрали телефон на ремонт типа сброссы сделаем. А на временное пользование телефон дать отказали.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
В Вашем случае возможен только ремонт по гарантии, либо настаивайте на экспертизе, которая подтвердит заводской брак в телефоне, если таковой имеется.
Если гарантийный ремонт затянется и будет длится больше месяца..тогда можно будет писать претензию на обмен или возврат денег.
Если получится сделать экспертизу и документально подтвердится заводской брак...- также появятся основания вернуть телефон и забрать уплаченные за него деньги.
09.02.2016, 23:23
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 5 минут
если вам не дали сведения по качеству - вправе расторгнуть договор и вернуть деньги - ст. 12 и 18 ЗоЗПП
Пишите официальную претензию, срок рассмотрения 10 дней
Далее в суд - в суде требуйте расторгнуть договор, вернуть деньги, пени и моральный вред
09.02.2016, 22:27
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавцы в магазине Евросеть навязывают обмен телефона с картой кукуруза - правомерно ли это?
Проблемы с гарантией - отсутствие временного телефона на время ремонта
Проблемы с гарантийным ремонтом - кто должен вернуть деньги и что делать дальше?
Проблемы с двухсимочным смартфоном - магазин отказывается вернуть деньги или заменить телефон
Проблемы с смартфоном после покупки - неудачный опыт с интернет-магазином и сервисным центром
Опять проблемы с телефоном - можно ли требовать возврата денег или повторно везти в сервисный центр?
Магазин отказал в возврате денег за неисправный телефон - правомерны ли их действия и какие права имеет покупатель?
Магазин отказался менять бракованный смартфон - как действовать?
Проблемы с гарантией - Как решить проблему с бракованным телефоном, купленным в интернет-магазине Айфонторг?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут