Конфликт с магазином - невыполнение сроков возврата денег после проверки ноутбука

Вопрос №9692354 из г. Ижевск
опубликован 10.02.2016, 10:16

Отдал ноутбук на проверку качества. Мне сказали, что это займет 20 дней. Если они не уложатся, то вернут мне деньги. Прошло 22 дня и я сам пришел в магазин требовать возврата денег, т.к. они не уложились в срок. Мне ответили, что товар пришел раньше, просто они не успели позвонить. Еще говорят, что дефект не подтвердился и они могут не придерживаться 20 дневонго срока. Как мне быть и кто прав я или магазин.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Масальцев Василий Александрович

Юрист Ижевск

4.8 182 отзыва

Добрый день, рассмотрев Ваш вопрос, могу проинформировать Вас о том, что в течении всего гарантийного срока у Вас имеется право на обмен либо возврат средств уплаченных за товар при наступлении следующих обстоятельств:

• Обнаружение существенного недостатка в товаре (неустранимый дефект и т. д.);

• Если в течении года срок ремонта превысил 45 дней

• Если вы не имели возможности пользоваться товаром более 30 дней в течении года.

В любом случае, ваше право оценить в какой мере Ваши права потребителя были нарушены и подать претензию Продавцу. Условие о сокращенном сроке ремонта и обязательстве заменить товар, в случае нарушения срока должно было быть закреплено письменно, так как согласно норме закона эти сроки больше.

11.02.2016, 13:49

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 день

Похожие темы:
Дефект не подтвердился
Проверка качества
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 463 Поиск Регистрация