Как вернуть деньги за неисправный навигатор в магазине?

Здравствуйте, Галина!

1. Вы правы, и это никто не не опровергнет.

Вы не обязаны операться на какие либо статьи. И Вы и Продавец знает о чем идет речь и какие последствия могут возникнуть. Думаю, при отказе в нормальном (досудебном) разрешении проблем судом будет принято решение в Вашу пользу. При этом очень рекомендую обратиться к толковому юристу в Вашем регионе.

Желаю удачи!

Виктор Николаевич.

Вам необходимо написать претензию на имя руководителя торговой организации с требованием в течении 10 дней возместить стоимость товара.

Претензия составляется в произвольной форме

1. указывается, кому Вы направляете претензию

2. от кого претензия

3. изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов

4. четко сформулируйте свои требования (вернуть уплаченные деньги)

5. в конце претензии, укажите какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке (обращение в суд, неустойка, компенсацию морального вреда, судебные издержки, связанные с участием представителей)

6. Дата и подпись

7. Приложения: копия товарного (кассового) чека, копия гарантийного талона, копии актов, справок и др. документов, имеющихся у Вас в связи с претензией.

В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей.

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 22. Закона о защите прав потребителей.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение ДЕСЯТИ дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 1515. Ответственность за незаконное использование товарного знака

4. Правообладатель вправе требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации:

1) в размере от десяти тысяч до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда исходя из характера нарушения;

2) в двукратном размере стоимости товаров, на которых незаконно размещен товарный знак, или в двукратном размере стоимости права использования товарного знака, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование товарного знака.

Готов оказать Вам содействие в максимально быстром решении данного вопроса taruraev@assist-biz.ru.