Проблема получения паспорта у внучки - запутанная ситуация и поиск решения

Я уже обращалась на этот сайт, но суть проблемы не изложила. Мой номер№9701971. (чтобы снова не регистрировать меня). Вся проблема в том, у моей внучки возникла проблема с получением паспорта. При рождении ребенок был записан на отца – на фамилию ТЕЛЕГУЗ. Брак между сыном и невесткой не был зарегистрирован, но было установлено отцовство, есть все документы, подтверждающие это. Когда у сына распалась семья, невестка пошла в ЗАГС и сказала там, что утеряла свидетельство о рождении дочери. И каким-то образом убедила сотрудников в том, что её дочь не ТЕЛЕГУЗ Виолетта Вадимовна, а БУСОЛ Виолетта Вадимовна. Она сохранила старое свидетельство на ТЕЛЕГУЗ, а ей выдали в ЗАГСе новое на БУСОЛ, но запись ТЕЛЕГУЗ убрали. В дальнейшем они переехали в Орел, получили жилье, ребенок пошел в школу. Везде Виолетта проходила как ТЕЛЕГУЗ. Карточка из поликлиники с первого дня жизни тоже оформлена на ТЕЛЕГУЗ. Проблема теперь в том, что свидетельство на ТЕЛЕГУЗ аннулировано в ЗАГСе города Мирного, (Якутия). А как Бусол девочка нигде не записана. Даже в ЖЭУ в документе о прописке. Ей надо получать паспорт, мать пытается через ЗАГС, через суд вернуть право быть дочке ТЕЛЕГУЗ. Отец тоже согласен, написал своей рукой согласие для суда. Суд в этой просьбе отказал. До исполнения 14 лет оттягивали заседание суда, а после исполнения 14 лет отправили в ЗАГС. В ЗАГСе отправляют в паспортный стол. Подскажите, как быть моей невестке в такой запутанной ситуации. Заранее благодарю. Светлана Леонидовна.