Проблема с оплатой за кредит в салоне МТС - отсутствие поступления денег в банк и отказ салона в возврате. Как решить ситуацию и кому написать жалобу?

Вопрос №9736990 из г. Южноуральск
опубликован 14.02.2016, 14:29

У меня такая ситуация заплатила с салоне МТС за кредит а деньги в банк не поступили, звонила в информационный центр они мне ответили что плата была отменена в салоне что возможно произошел технический сбой, в салоне возвращать деньги не собираются мотивирую ч то у меня есть чек ищите где хотите. Кому можно написать жалобу на салон, в банке у меня пошла просрочка и теперь каждый день они мне названивают. Пожалуйста посоветуйте как мне быть.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Токмакова Татьяна Васильевна

Юрист Магнитогорск, стаж 21 год

4.1 24 отзывa

Здравствуйте, изначально необходимо написать досудебную претензию. Подождать 10 календарных дней, затем писать жалобу в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении закона о защите прав потребителей.

Насчет салона МТС, даже у меня была ситуация что денежные средства не переводились. Просто деньги пропадали.

Проблема в том, что салоны МТС заключают договора аренды на терминалы. И следовательно ответственности за перевод денежных средств не несут. В чеке указан исполнитель, т.е. юридической лицо, ИП, который осуществляет перевод денежных средств.

Узнать адрес юридичекого лица возможно:

1. либо указан в бланке (такое бывает но не часто).

2. либо самостоятельно заказать выписку из единого государственного реестра юридических лиц, данная услуга сейчас действует и онлайн. Этого вполне достаточно, что бы написать правильно досудебную претензию.

Желаю удачи, вопрос не сложный.

15.02.2016, 11:22

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Здравствуйте. У Вас остался чек или квитанция - предоставьте копию в банк.

Дальше пусть разбираются банк и мтс.

14.02.2016, 16:21

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!