Банк отказался выплатить деньги по завещанию после смерти мамы - история борьбы за свои права

Умерла мама 20.09.15 г в банке был счет и завещание.23.09.15 я пришла в банк за деньгами. Специалист банка отказалась оформлять документы заявив что банк не признает завещание. Я написала жалобу в жалобную книгу в отделении банка. То есть подтверждение моего обращения в банк 23.09.15 есть. Не погоду же я пришла узнать в банк со свидетельством о смерти мамы и завещанием. Затем несколько раз ходила в центральный офис и там мне твердили что не признают завещание и поэтому не дают денег на похороны. Я подала иск в суд и на первом заседании юрист подтвердил - банк завещание не признает и возможно будет обращаться в суд об аннулировании завещания. Я сказала что поздно обращаться - мама умерла. Еще 16.11.15 г в суде под протокол юрист утверждал что деньги банк не выплачивает только по этой причине. И вдруг 19.11.15 г звонит мне на телефон и говорит что я могу получить деньги. Могу подтвердить звонок детализацией. Я получила, но в иске в суде остались два требования - компенсация морального вреда за несвоевременную выплату и неустойка за то что деньги которые я просила выдать 23.09.15 выданы лишь 19.11.15 г а юрист стал утверждать что деньги я не получила 23.09.15 только по тому что не написала заявление но ведь есть записи о посещении мною отделения банка и центрального офиса и протоколы суда, подтверждающие что деньги мне не давали не из за того что не было заявления.