Как правильно требовать замены товара в случае отказа продавца его произвести?

Вопрос №172448 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 21.07.2004, 09:46

Вопрос по Закону о защите прав потребителей.

Купил цифровой фотоаппарат. Полгода проработал исправно, затем вышел из строя.

Отдал в гарантийный ремонт. Починили. Через несколько дней та же самая неисправность. Отправил опять в ремонт. Несколько дней назад получил из гарантийного ремонта - два дня проработал, и опять та же самая неисправность. Плюс добавилась еще и другая. Почитал Закон о защите прав потребителей. В нем есть упоминание о неустранимой неисправности, и том, что можно требовать замены товара или возврата денег.

Два вопроса:

1. Как правильно действовать в такой ситуации? Сейчас понесу в магазин, они опять предложат отправить в сервис-центр для гарантийного ремонта. А это 1,5 месяца. И так могут до бесконечности... Как правильно требовать замены товара в случае отказа продавца его произвести? Писать письменное заявление, на имя кого?

2. В случае возврата денег, какую сумму должен возместить продавец? Стоимость товара на момент покупки, либо стоимость товара в настоящий момент (цифровые камеры постоянно дешевеют)?

Буду очень признателен за ответ...

С уважением, Дмитрий.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кутляров Дмитрий Викторович

Юрист Бийск, стаж 3 годa

2 отзывa

Письмено вручить продавцу заявление с требованием возврате денежных средств взамен на фотоаппарат (если в нём действительно есть неустранимая исправность - заключение продавца, ремонтной организации, эксперта), но достаточно вашего желания, экспертиза за счёт продавца. Денежные средства возвращаются в сумме уплаченной покупателем, если аналогичный товар дорожает, то минус естественный износ, если дешеевеет - то не ниже уплаченной покупателем. При бездействии продавца или отказа, обратитесь в отдел по защите прав потребителей, либо сразу в суд.

21.07.2004, 11:11

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как правильно требовать замены товара в случае отказа продавца его произвести?

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы