Ренесанс-кредит - Переплата по кредиту превысила полученную сумму втрое – как правильно поступить?

Вопрос №9758392 из г. Казань
опубликован 16.02.2016, 22:08

Question

С банком Ренесанс-кредит заключен договор о предоставлении банком кредита. Где полная стоимость кредита составляет 27.95%.Переплата по кредиту (разница в процентном соотношении между суммой выданного кредита и суммой, уплаченной клиентом банку с учетом платежей, указанных в графике платежей): в год 14.04%.Ни о каких штрафных и прочих санкциях и пеней в договоре не прописано.. к тому же была еще и страховка. При возврате кредита были допущены просрочки платежа. Но кредит выплачен полностью. Банк выдал справку, что обязательства по договору исполнены в полном объеме. И данная справка является закрытие счета. Но сумма переплаты составила сумму, втрое превышающего полученую сумму. На вопрос о правомерности таких начислений, банк ответил, что включил туда шрафы и пени, о которых ни в одном пункте договора не прописано. Что можно предпринять в данном случае? Или какие действия необходимы для досудебного урегулирования данной ситуации? Понимая, что неустойка законное право банка. Но как поступать в таком случае когда нет четко прописанных штрафных санкций.?

Воробьева Наталья Александровна · Accepted Answer

Но сумма переплаты составила сумму, втрое превышающего полученую сумму.На вопрос о правомерности таких начислений,банк ответил,что включил туда шрафы и пени,о которых ни в одном пункте договора не прописано.Что можно предпринять в данном случае?

Здравствуйте!

Есть два варианта: сначала претензия с требованием о возврате денежных средств (платежей-санкций (штрафов), информация о которых в договоре и условиях/тарифах не содержалась) с применением нормы ст. 395 ГК РФ (неустойка за пользование чужими денежными средствами), жалоба в Роспотребнадзор и Центральный банк РФ.

Либо второй - претензия + подача иска о защите прав потребителей в суд (на 11 дней после приема банком претензии).

Претензии подавайте либо ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении либо в двух экземплярах лично в руки сотруднику банка, где на втором экземпляре он поставит отметку о приеме, второй экз.оставляете себе и ожидаете ответа.

Ренесанс-кредит - Переплата по кредиту превысила полученную сумму втрое – как правильно поступить?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Банк Ренесанс-кредит предложил кредит с 27.95% стоимостью, но взимает переплату в 14.04% - что делать?

Незаконные начисления - что делать, если банк включил штрафы и пени без оснований

Проблема с включенной в стоимость кредита страховкой - возможно ли вернуть ее?

Недействительность условий договора и требование о возврате излишне выплаченной суммы кредита в претензии к банку

Переплата по кредиту в Ренесансбанке - правомерные действия или нарушение условий?

Не получил возврат страховой премии после полного погашения автокредита

Вопрос о праве банка учитывать страховку при досрочном погашении кредита в полном объеме

Банк требует доплатить после досрочного погашения кредита - правомерное требование или ошибка?

Проблемы с кредитом - Банк Открытие требует оплату, не предоставив договор и график платежей

Действия банка по перечислению денег на погашение другого кредита - правомерны или нет?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59