Как вернуть деньги за неисправный телефон после истечения срока на возврат в магазине

Вопрос №9761143 из г. Мытищи
опубликован 16.02.2016, 21:11

06.01.2016 купила телефон за 37000. через месяц телефон перестал включаться. Так как прошло уже более 14 дней в магазин на возврат отнести не могу. Как мне вернуть деньги и не соглашаться на ремонт (ну не хочу я отремонтированный телефон за 37000). могу ли я написать претензию в магазин о расторжении договора купли продажи и требовать свои денежные средства. Или теперь только через суд. подскажите какие должны быть мои действия поэтапно.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

16.02.2016, 21:14

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33816 отзывов

пишите претензию,ст.18 закона о защите прав потребителей.Вначале только ремонт.Потом если недостаток повторится, а также если недостаток будет существенным можете требовать возврат денег или замену.

16.02.2016, 21:15

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста