Проблемы с телефоном - как вернуть деньги или поменять товар?

Вопрос №9761700 из г. Ачинск
опубликован 16.02.2016, 21:31

У меня такая проблема. Приобрела в декабре месяце сотовый телефон в Евросети за наличный расчёт. На второй день он начал косячить: тоесть снималась блокировка не с первого раза, полосы на экране появлялись периодически. Я принесла купленный телефон туда же,где и приобрела его. В начале января, то есть 13.01.2016 телефон забрали на диагностику. В феврале месяце я пришла забрать. Сотрудники оповестили меня, что была произведена замена детали. При этом я уточняла, что никакого ремонта мне не нужно, но замену они всё таки воспроизвели. При проверке на месте, товар остался с такой же проблемой. Сотрудники видя это, делают запрос на замену товара (по их словам это брак). На следующий день прийдя в офис, мне сообщают, что телефон отправляется на ремонт. Я сказала, что мне не нужен НОВЫЙ РЕМОНТИРОВАННЫЙ товар. После чего сотрудники позвонили куда-то и в трубке мне сказали, что по закону прав потребителей он отправится на ремонт. На мои слова, что мне такой товар не нужен, мне сообщили, что я после окончания ремонта при не устранении причины смогу сделать замену. Мне не нужен НОВЫЙ РЕМОНТИРОВАННЫЙ телефон. Как мне вернуть деньги или поменять товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ртищева Татьяна Владимировна

Юрист Ефремов

4.9 31 отзыв

Здравствуйте, Алина Борисовна! Пишите претензию с требованием вернуть денежные средства за данный телефон и в двух экземплярах вручайте продавцу магазина (на одном экземпляре должна стоять отметка о вручении) . по истечении 10 дней вам должны ответить на вашу претензию. В случае отрицательного ответа, обращайтесь в суд.

17.02.2016, 13:18

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 15 часов