Проблемы с покупкой телефона в Евросети - отказ в сдаче в 14-дневный срок и возвращение в испорченном состоянии
Вопрос №9771770
из г. Верхняя Салда
опубликован 17.02.2016, 19:35
опубликован 17.02.2016, 19:35
В конце декабря купила телефон, через три дня он начал глючить и просто не включился, понесла его в Евросеть где и купила, сказала о том что хочу его сдать в 14 дневный срок как положено по закону, на что мне ответили отказом и предложили экспертизу, из за своей не осведомленности я согласилась на экспертизу, в итоге она проходила 21 день как и положено, но телефон вернули в сколах царапинах и потертосях, хотя я сдавала совершенно новый телефон, я отказалась забирать телефон и написала притензию, на притензию мне ответили отказом, сказали телефон в исправном состоянии, но зачем он мне нужен если он весь в царапинах и сколах. Что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавать в суд за порчу имущества.
17.02.2016, 19:38
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
обращайтесь в суд и требуйте возврат денег, так как телефоном пользоваться не можете из-за его внешнего состояния - право есть
ст. 18 ЗоЗПП, ст. 1064 ГК
19.02.2016, 07:23
Похожие вопросы
Ограничения на возврат - Как решить проблему с глючащим телефоном и вернуть деньги?
Проблемы с телефоном после ремонта в Евросети - что делать и какую помощь ожидать
Проблемы с телефоном продолжаются - что делать, если гарантийный ремонт не решает проблемы?
Неисправность при покупке - требую возврат денег или обмен телефона
Отказ в компенсации после возврата по гарантии - что делать, если планшет вернули поцарапанным?
Нарушение потребительских прав при покупке телефона в кредит в магазине DNS
Отказ от ремонта и проблемы с возвратом денег - что делать, если салон связи отказывается принять телефон?
Отказали в проведении экспертизы телефона, прошло две недели - имеют право устанавливать сроки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут