Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в кредит - сроки, обязательства и неустойки

В сентябре 2009 г. я приобрела в кредит ноутбук с первоначальным взносом 6000 руб. Спустя 1,5 мес. обнаружила недостаток - слетела операционная система. Систему переустановили, но проблема повторилась, спустя неделю. Принесла в магазин, где приобретала. Сначала принять отказались, объясняя это тем, что установка и смена операционной системы не является ремонтом и в обслуживание сервисным центром не входит. Тогда я предложила установить операционную систему им собственноручно. Они согласились и восстановили "операционку" спустя неделю за отдкльную плату - 500 руб. Конечно же, об этом нигде не указано!. Спустя 2 дня проблема повторилась. Снова в магазин. На этот раз продавцы мне поверили, т.к. проблему устраняли собственноручно и приняли товар на экспертизу, указав при этом срок окончания - через 45 дней. Спустя 30 дней, я случайно узнаю, что согласно Закону "О защите прав потребителей" максимальный срок технической экспертизы - 10 дней. Я звоню в магазин, требуя заключения экспертизы, мне сообщают, что по информации из сервисного центра стало известно, что на ноутбуке вышел из строя жёсткий диск, и мне, конечно же был предложен ремонт, на что я дала отрицательный ответ. На следующий день я написала претензию к некачественному товару с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Спустя 10 дней, отведённых на удовлетворение претензии, не получив никакого ответа, я снова обратилась в магазин за разъяснениями, на что получила следующий ответ: "Товар приобретён в кредит, магазин может лишь выплатить первоначальный взнос 6000 руб. по имеющемуся чеку, а остальные денежные средства (я сделала уже 7 платежей по 2233.03 руб.) я должна взыскивать с банка, а каким образом, их это никак не касается, а также назвали мне, якобы, недавно вышедший закон в налоговом кодексе, согласно которому за товар, приобретённый по безналичному рассчёту, должна расплачиваться та организация, с которой был заключен договор по оплате товара (в моём случае - это банк), напугав ещё тем, что банк вправе вычесть неустойку за расторжение договора купли-продажи в размере около 60%. В договоре о предоставлении банком кредита сказано, что банк не является стороной по договору купли-продажи Товара, заключенного между Заемщиком и Организацией, и все вопросы р Товаре решаются между заемщиком и организацией." Подскажите пожалуйста, 1.)кто на самом деле должен вернуть денежные средства, уплаченные за товар, 2.) какую сумму я имею права потребовать обратно, и какие на это отводятся сроки? 3.) Могу ли я, действительно, потерять что-то от возврата товара, купленного в кредит? 4.) Как правильно потребовать от торговой организации неустойку, связанную с нарушениями сроков удовлетворения претензии в размере 1% от стоимости товара и до какого дня она (неустойка) начисляется, а также сроки для её выплаты? Спасибо!