Как получить возврат денежных средств за неисправный телефон после возврата в магазин?
Вопрос №9811306
из г. Самара
опубликован 22.02.2016, 19:54
опубликован 22.02.2016, 19:54
Купили телефон 20,01,2016 г,24,01,2016 г вернули в магазин, так как он оказался не исправен,26,01,2016 г написала притензию. Магазин провел проверку качества, обновили ПО до заводских настроек и вернули мне. Забрать его я отказалась и попросила сделать возврат денежных средств, на что они мне ответили, что просто так нельзя, нужно его отправить в ремонт, но после ремонта его забирать не хочу, ведь я его вернула через 4 дня после покупки. Что делать дальше, как нужно правильно поступить, подскажите пожалуйста. Заранее благодарна!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Продавец вводит Вас в заблуждение.
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", право выбора (вернуть телефон и потребовать возврат деньги, либо отремонтировать товар) принадлежит потребителю, а не продавцу.
Имеете право заявить свои требования в судебном порядке.
22.02.2016, 20:01
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 344
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 564
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.1
5 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
682
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 194
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 463
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
104
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 830
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
Проблемы с телефоном - неудачная гарантийная проверка и бракованный динамик. Как решить ситуацию?
Проблемы с гарантией и возвратом денег при замене названия магазина
Осложнения с гарантийным пылесосом - возможность возврата денежных средств.
Проблема с программным обеспечением - магазин отказывается вернуть деньги за телефон
Как продолжить процесс возврата денежных средств за сотовый телефон после запроса на экспертизу?
Проблемы с планшетом - как составить претензию на возврат денежных средств
Невозможность получить верный сервис - отказ магазина Связной вернуть деньги за неисправный телефон.
Возможность возврата денег через суд при проведении ремонта после претензии по телефону
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут