Как получить возврат денежных средств за неисправный телефон после возврата в магазин?
Вопрос №9811306
из г. Самара
опубликован 22.02.2016, 19:54
опубликован 22.02.2016, 19:54
Купили телефон 20,01,2016 г,24,01,2016 г вернули в магазин, так как он оказался не исправен,26,01,2016 г написала притензию. Магазин провел проверку качества, обновили ПО до заводских настроек и вернули мне. Забрать его я отказалась и попросила сделать возврат денежных средств, на что они мне ответили, что просто так нельзя, нужно его отправить в ремонт, но после ремонта его забирать не хочу, ведь я его вернула через 4 дня после покупки. Что делать дальше, как нужно правильно поступить, подскажите пожалуйста. Заранее благодарна!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Продавец вводит Вас в заблуждение.
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", право выбора (вернуть телефон и потребовать возврат деньги, либо отремонтировать товар) принадлежит потребителю, а не продавцу.
Имеете право заявить свои требования в судебном порядке.
22.02.2016, 20:01
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
85
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
Проблемы с телефоном - неудачная гарантийная проверка и бракованный динамик. Как решить ситуацию?
Проблемы с гарантией и возвратом денег при замене названия магазина
Осложнения с гарантийным пылесосом - возможность возврата денежных средств.
Проблема с программным обеспечением - магазин отказывается вернуть деньги за телефон
Как продолжить процесс возврата денежных средств за сотовый телефон после запроса на экспертизу?
Проблемы с планшетом - как составить претензию на возврат денежных средств
Невозможность получить верный сервис - отказ магазина Связной вернуть деньги за неисправный телефон.
Возможность возврата денег через суд при проведении ремонта после претензии по телефону
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут