Ситуация с ноутбуком - шансы на выигрыш дела в суде, сроки подачи и дальнейшие действия

Вкратце моя ситуация с ремонтом и возвратом купленного в Эльдорадо-Тольятти 20.11.09 ноутбука. В конце декабря 2009 ноутбук вышел из строя. Я тогда же обратился в магазин, они поверили на месте, определили, что он неисправен и отправили меня в сервисный центр (без составления акта). 16.01.10 сдал ноутбук на ремонт в СЦ. 18.01.10 обратился с заявлением (на руках имею 2-й экз. с отметкой менеджера о приеме) в магазин о предоставлении аналогичного во врем. Польз. На период ремонта. В тот же день получил под расписку другой ноутбук (другой, более дешевой модели). 03.03.10 обратился с заявлением (на руках имею 2-й экз. с отметкой менеджера о приеме) в магазин о замене ноутбука на новый (в связи с истечением 45-суток ремонта). 11.03.10 позвонили из СЦ, предложили забрать отремонтированный ноутбук (замена мат. платы). 12.03.10 сдал временный ноутбук в магазин, получил назад расписку и квитанцию СЦ, забрал свой ноутбук в СЦ (квитанция с датой приема и выдачи ноутбука имеется). 15.03.10 получил письменный ответ из магазина, в котором они любезно меня приглашают на экспертизу ноутбука. Но он уже в рабочем состоянии. СЦ отказался выдавать мне на руки акт о неисправности на 16.01.10. Ответили, что выдадут такой акт по запросу магазина. Думаю, что и по запросу суда тоже выдадут. Вопросы: 1. Высоки ли шансы выиграть дело в суде (хочу либо поменять ноутбук на новый, либо получить назад деньги)? 2. Сроки подачи иска в суд. 3. Дальнейший порядок моих действий. 4. Поможет ли местный ОЗП составить исковое заявление в суд или искать юриста? Заранее спасибо. Евгений.