Мама приобрела зимние сапоги фирмы Rieker, но они оказались некачественными - промокли насквозь. Магазин отказался принять их обратно. Как поступить?

Вопрос №9823320 из г. Жуковский
опубликован 24.02.2016, 15:36

Мама купила зимние сапоги фирмы Rieker неделю назад. Вчера прошлась в них по улице до магазина и обратно. Ноги промокли насквозь, причем не просто чуть намокли а стелька была полностью пропитана водой, хоть выжимай. Это явно результат некачественной работы изготовителя. Сегодня она попыталась сдать сапоги в магазин, но продавец принимать товар отказалась, мотивировав это тем что погода сырая и надо не сапоги а резиновую обувь надевать. Как нам поступить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулькин Евгений Александрович

Адвокат Москва, стаж 11 лет

4.2 6 отзывов

Добрый день! Есть несколько вариантов решить проблему.

1. Направить продавцу или изготовителю обуви претензию (в письменной форме) с требованием вернуть уплаченные за товар (сапоги) деньги в связи с его ненадлежащим качеством.

2. Обратится в Роспотребнадзор с жалобой на продавца. Они должны будут провести экспертизу за свой счет.

3. Провести свою экспертизу. Если подтвердится, что товар некачественный, обратится в суд с иском к продавцу о возврате цены товара и взыскании понесенных в связи с этим убытков.

24.02.2016, 15:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

---продавец в какой -то степени прав. что за нужда одевать новую зимнюю обувь для похода по лужам? Пробуйте уговорить продавца провести экспертизу обуви.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мама приобрела зимние сапоги фирмы Rieker, но они оказались некачественными - промокли насквозь. Магазин отказался принять их обратно. Как поступить?

Юридические услуги в Жуковский

Похожие вопросы