Там нам отказали, так как в магазине не поставили печать на гарантийный талон.

Вопрос №983077 из г. Бугуруслан
опубликован 21.03.2010, 10:56

Купили фотоаппарат Nikon в Самаре сети магазинов Мир. Фотоаппарат сломался. Срок гарантии ещё не истёк. Обратились в сервисный центр в Самаре. Там нам отказали, так как в магазине не поставили печать на гарантийный талон. Чек и товарный чек имеются. Магазины Мир в Самаре закрылись. Ремонт таких фотоаппаратов только в Москве. Подскажите, пожалуйста, что нам теперь делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бюро 26

Юридическая фирма Москва, стаж 14 лет

4.8 557 отзывов

Здравствуйте, Галина!

Отсутствие гарантийного толона еще не основание для отказа в гарантийном обслуживании. Ситуации бывают разные, нередко гарантийные талоны пропадают, сгорают и т.д. Поэтому в авторизованных сервисных центрах принимая товар на ремонт, проверяют оборудование и без них, при этом клиен пишет заявление об утере гарантийного талона. В этом случае сервиный центр заполняет новый гарантийный талон и проверяет аппарат по IMEI или S/n у изготовителя. Если аппарат по дате производства гарантийный, то его отремонтируют и без гарантийного талона.

Позвоните на горячую линию Nikon +7 (495) 733-9170, назовите IMEI фотоаппарата, и попросите сказать Вам не истек ли срок гарантии на него. Там же Вам сообщат, куда можно обратиться за гарантийным обслуживанием, назвав Вам адреса аторизованных сервисных центров.

Обратитесь в сервисный центр с чеком, но без гарантийного талона. Вам дадут заполнить заявление об утрате гарантийного талона и примут товар на гарантийный ремонт.

Удачи в защите Ваших прав!

21.03.2010, 16:21

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация