Проблемы с новым телефоном - Возможность возврата или замены

Вопрос №9875482 из г. Острогожск
опубликован 01.03.2016, 10:54

Купили дочьке телефон сенсорный на 2 день перестал включаться, нужно было снять заднюю крышку достать акомулятор после чего он начинал работать, обратились в магазин нам посоветовали разрядить его полностью и зарядить. Но чуда не произошло всёравно самопроизвольно отключался, отнесли в магазин, там сказали, что только могут отправить его на проверку качества по гарантии. Могу ли я вернуть деньги или поменять на другой с доплатой, потёртостей и царапин нп нём нет поскольку пользовать им не было возможности лежал дома под наблюдением. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

01.03.2016, 10:55

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 48 секунд

Похожие темы:
Могу ли я вернуть деньги
Проверка качества
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация