Причем мне сообщили только 21.12.2015 по электронке (потеряно 12дней), хотя я писала Вам , что никакой информации.

Мною был оформлен заказ № 250845 в Вашем магазине на сайте http://1000pokupok.com/ и оплачен тариф супер ЭКСПРЕСС 10.12.2015года и одновременно был оплачен заказ № 250842 (посылка 19926) Тариф СУПЕР ЭКСПРЕСС (24-48 часов с момента отправки) - доставка в Москву. Заказ № 250845 был отменен. Причем мне сообщили только 21.12.2015 по электронке (потеряно 12дней), хотя я писала Вам , что никакой информации. Общалась по Viber с вашей командой ( все скрины сохранены). 21.12.15 я срочно связалась, мне сказали ,что если я оплачиваю заказ прямо сейчас ( т.е. 21.12.15) заказ успевает прийти до Нового Года . С моей стороны не было никаких проволочек, я оплачиваю новый заказ №263085 ,здесь сработали быстро, потому что я постоянно контролировала ( хотя по договору Супер Экспресс доставка), Заказ пришел 24.12.15 в Россию, но мне был отправлен отправлен только 28.12.15 (еще потеряно 4дня), я надеюсь мы все понимаем, что клиента интересует доставка до адресата. В итоге посылку получили только 05.01.2016г. Не буду говорить ,чего нам стоила моральная сторона (ребенок ждал в Новый Год Деда Мороза, сколько было слез). И при всем при этом с меня взяли за доставку как положено за супер Экспресс (2,65кг х 1200 = 3180руб). В связи с вышеизложенным прошу пересчитать доставку, т.к. не исполнили обязательства по договору супер Экспресс доставки. Вернуть мне на карту 42760 8490 1614 2852 разницу в сумме 2215,00 две тысячи двести пятнадцать рублей (3180 – 965 = 2215,00 согласно калькулятора сайта), т.к. в другом случае смысла бы не было заказывать супер Экспресс доставку. Согласно ст.23.1 Закона о защите прав потребителей В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Таким образом, Вы имеете право требовать возврата суммы предварительной оплаты и неустойку 0,5% за день неисполнения обязательств. Это я им писала претензию.Они отписываются,что все выполнили ,хотя нарушения на лицо. Как на них подать в суд. и правильно составить исковое заявление.