Как вернуть аванс за боулинг, если невозможно прийти в бухгалтерию в рабочее время?

Могу ли я вернуть свою сумму аванса за боулинг по заявлению на свою карту есть квитанция с чеком. Забронировала боулинг дочке на день рождения, а он сгорел в этот день, на карту не хотят возврат делать, только личное присутствие, прийти в бухгалтерию и получить в рабочее время, а я сама работаю, и не близко от этого места, могу только в выходные, когда Бухгалтерия не работает.