Возврат денег после ошибки в цене товара - как правильно действовать и куда обратиться?
Вопрос №9956537
из г. Сочи
опубликован 11.03.2016, 18:24
опубликован 11.03.2016, 18:24
Ситуация следующая.
Заказал товар в интернет магазине, мне выставили счёт, в тот же день счёт был мною оплачен. По прошествии нескольких дней (выпало на праздники 8 марта) менеджер магазина пишет мне на электронную почту следующее, процитирую:
Добрый день!
Как нам стало известно, произошёл сбой в нашей базе и цена корпуса высвечивалась не корректно.
Мы не можем Вам сделать поставку этого корпуса по указанной стоимости.
Цена корпуса – 9890 руб.
На данный момент есть 2 варианта решения сложившейся ситуации.
1 – мы готовы вернуть Вам деньги.
2 – Вы можете произвести доплату по корпусу, после чего, мы его сразу отгрузим через ТК.
Мы очень сожалеем и приносим свои извинения за досадную ошибку.
Затем. Ещё через несколько дней, мне на карту возвращается сумма уплаченная по выставленному счёту. Заявления о возврате денежных средств я не писал.
Вопрос в том как это квалифицировать и в какие инстанции обращаться? Если по первому нарушению было очевидно что нужно отправить претензию на отгрузку товара и потребовать неустойку по задержке отгрузки, то теперь вообще ничего не понятно. Как продавец может в одностороннем порядке расторгать договор купли-продажи и на каком основании сделан возврат…
Если интересно могу приложить переписку с менеджером магазина.
Спасибо за ответы!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Можно заставить его выполнить условия договора и поставить товар в претензионно-исковом порядке.
11.03.2016, 18:29
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 825
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
65
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 640
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 735
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 582
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 753
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 012
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.5
53 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8
1 368
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Изменение стоимости товара после подтверждения заказа - права и действия покупателя
Вопрос о возврате денежных средств за гибкий груз - права потребителя и способы добиться возврата от магазина
Интернет магазин отказывается возвратить средства за недопоставку товара
Оплаченный товар поврежден при транспортировке - как вернуть деньги и отказаться от товара?
Проблемы с возвратом денег от интернет-магазина v3toys.ru и возможные шаги для решения
Проблема с заказом - возможна ли продажа товара по цене указанной в заказе?
Проблема с заказом в интернет-магазине bitfenix-russia.ru - несоответствие цены и требование доплатить
Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут