Возврат денег после ошибки в цене товара - как правильно действовать и куда обратиться?
Вопрос №9956537
из г. Сочи
опубликован 11.03.2016, 18:24
опубликован 11.03.2016, 18:24
Ситуация следующая.
Заказал товар в интернет магазине, мне выставили счёт, в тот же день счёт был мною оплачен. По прошествии нескольких дней (выпало на праздники 8 марта) менеджер магазина пишет мне на электронную почту следующее, процитирую:
Добрый день!
Как нам стало известно, произошёл сбой в нашей базе и цена корпуса высвечивалась не корректно.
Мы не можем Вам сделать поставку этого корпуса по указанной стоимости.
Цена корпуса – 9890 руб.
На данный момент есть 2 варианта решения сложившейся ситуации.
1 – мы готовы вернуть Вам деньги.
2 – Вы можете произвести доплату по корпусу, после чего, мы его сразу отгрузим через ТК.
Мы очень сожалеем и приносим свои извинения за досадную ошибку.
Затем. Ещё через несколько дней, мне на карту возвращается сумма уплаченная по выставленному счёту. Заявления о возврате денежных средств я не писал.
Вопрос в том как это квалифицировать и в какие инстанции обращаться? Если по первому нарушению было очевидно что нужно отправить претензию на отгрузку товара и потребовать неустойку по задержке отгрузки, то теперь вообще ничего не понятно. Как продавец может в одностороннем порядке расторгать договор купли-продажи и на каком основании сделан возврат…
Если интересно могу приложить переписку с менеджером магазина.
Спасибо за ответы!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Можно заставить его выполнить условия договора и поставить товар в претензионно-исковом порядке.
11.03.2016, 18:29
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 010
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 938
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
738
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
3.9
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Изменение стоимости товара после подтверждения заказа - права и действия покупателя
Вопрос о возврате денежных средств за гибкий груз - права потребителя и способы добиться возврата от магазина
Интернет магазин отказывается возвратить средства за недопоставку товара
Оплаченный товар поврежден при транспортировке - как вернуть деньги и отказаться от товара?
Проблемы с возвратом денег от интернет-магазина v3toys.ru и возможные шаги для решения
Проблема с заказом - возможна ли продажа товара по цене указанной в заказе?
Проблема с заказом в интернет-магазине bitfenix-russia.ru - несоответствие цены и требование доплатить
Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут