Претензия на возврат денег в связи с просрочкой срока проверки качества в салоне Евросеть
Вопрос №9973121
из г. Екатеринбург
опубликован 13.03.2016, 22:46
опубликован 13.03.2016, 22:46
Я телефон сдал на проверку качества в салон Евросеть на 3 раз поломки телефона (отклеивается задняя крышка-телефон является пыле-влаго-защищенным) писал притензию ранее на замену телефона, позвонили и сказали что решение будет после проведения проверки качества, сегодня 21 день проверки и когда я явился в салон, и после того как продавец отправил запрос на замну телефона в связи с просрочкой срока, мне позвонили с Москвы и сказали что мой телефон исправен и ждать его получения. Продавец сказал что машина с сервисами приедет только 23 числа, сегодня 13 число. Значит сроки нарушены беспрекословно. Я позвонил на горячую линию Евросеть и мне сказали что за 20 дней делается сама проверка, а срок с момента проверки качества и до получения телефона владельце не учитывается (значит по их мнению я могу ждать его неопределенное количество дней и сроки будут не нарушены) В итоге продавец не ожидал такого, т.к он сам визуально видел этот недостаток и был согласен с дефектом. Утром собираюсь идти писать претензию на возврат денег в связи с просрочкой срока 20 дней. Правильно ли я делаю? Имею ли я право на возврат денег даже если после подачи претензии телефон прибудет в салон?
Знаю что за просрочку имею право получит 1% за каждый просроченный день, но я хочу уже вернуть деньги и купить такой же марки телефон.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если это уже третья поломка, то Вы однозначно имеете право на замену или возврат денег.
Руководство Евросети лукавит - в 20дневный срок входит, в том числе, и доставка.
Подавайте претензию.
13.03.2016, 22:59
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 12 минут
Нужно направить мотивированную претензию, чтобы без суда решился вопрос.
14.03.2016, 00:35
Похожие вопросы
По истечении 24 дня ожидания, сервисный центр лишается права отказаться от обмена смартфона
Что делать, если купленный телефон с дефектом прошел проверку в офисе евросети?
Отказали в возврате или обмене неисправного телефона по причине оформления претензии на проверку качества
Отказ в возврате денежных средств после долгой проверки телефона с недостатком - законность решения
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Сроки проведения экспертизы на телефон в Евросети вызвали претензии у клиента
Особенности проведения внеплановой проверки на земельном участке сельхозназначения - сроки, обязанности инспектора и права граждан
Права покупателя при неисправности смартфона Lumia 532 DS - обновление ПО и замена товара другой марки
Проблемы с возвратом телефона в салоне Евросеть - как расторгнуть договор и получить компенсацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут