Не продавайте туры в Тайланд с истекающим сроком паспорта - как вернуть деньги и получить моральную компенсацию?

Вопрос №999500 из г. Владимир
опубликован 07.04.2010, 22:30

31.03.2010 был составлен договор с турагенством ООО Лагуна на покупку тура в Тайланд. Загранпаспорт был предоставлен сразу. 4.04.2010 не была допущена до регистрации на самолёт,из-за того, что срок действия паспорта по прибытию в Тайланд составлял бы менее 6 месяцев. Об этом требовании узнала только в аэропорту, о чём была выдана неофициальная бумага сотрудниками "Аэрофлота" . Я считаю, что эта информация должна была быть предоставлена турагенством, и уж тем более они не должны были продавать мне этот тур. Турагенство должно было сразу отказать мне от желания поехать в эту страну, опираясь на тебования о сроке действия паспорта, этого оно (турагенство не сделало). На основании ст.29 п.1 закона о защите прав потребителей письменно попросила возврата денег у агенства в размере оплаты путёвки. Какова вероятность выйграть дело в суде, что для этого ещё нужно из документов и есть ли смысл требовать моральной компенсации (сколько могу просить) за потраченные нервы и сорванный отпуск? Спасибо! Очень жду ответов!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васильева Жанна Тимуровна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 11 лет

5.0 5 отзывов

Доброй ночи Ирина!

Вероятность выиграть дело в суде, большая!!! (я говорю так как проработала 5 лет зам. директора в Союзе защиты прав потребителей)

1).Завяление должны были Вы подать основано на ст .29 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ответ должны дать в соотвествии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" в течение 10 календарных дней;

2) Если ответа нет, то ВЫ можете требовать на основании п.5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" неустойку 3% от цены договора за каждый день невыполнения Вашего закнного требования, но не больше суммы договора;

3).Подавать в суд НАДО!!, во-певых, вы освобожденны от олпты госпошлины на основании ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 89 ГПК РФ, во-вторых, можете спокойно потребовать сумму морального вреда не только на основании ст. 151, 1099-1001 ГК Рф, а на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", сумму просить чем больше попросите, тем больше получите (в разумных пределах);

4).Такк же на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете потребовать компенсацию всех понесенных расходод (юридических услуг например).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Не продавайте туры в Тайланд с истекающим сроком паспорта - как вернуть деньги и получить моральную компенсацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Владимир

Похожие вопросы