Как составить претензию

В письменном виде просто изложите свои претензии.

Для начала ознакомьтесь с текстом договора рассрочки. Претензия будет обоснована, если фактические обстоятельства отличаются от договора.

можете обратиться к любому юристу за помощью

Здравствуйте!

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Здравствуйте, Виктория, претензия составляется письменно со ссылками на договор и ГК РФ.

Внимательно прочтите договор, если условия отличаются от договора то обратите внимание продавца на эти отличия если откажутся выполнять как в договоре обращайтесь в суд.

Здравствуйте

Пишите в свободной форме.

В претензии опишите суть нарушенного права, укажите требование для восстановления нарушенного права.

Здравствуйте. Достаточно на электронную почту направить.

Здравствуйте. Претензия оформляется в простой письменной форме, изложите свои требования, укажите срок исполнения своих требований, приложите копии документов, и направьте почтой с уведомлением.

Юлия, если сами не сможете, то на сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

В произвольной форме , но она будет ничтожной - отказаться от требований от обращения в суд нельзя .Ее просто не нужно составлять.Если нет претензий- просто не обращаться никуда и все .

Расписка роли вообще не играет.

Родители не обязаны её писать.

Расписка не будет играть никакой юридической силы. Родители потерпевшего вправе взыскать деньги с виновника и со школы.

Берем договори выражаем свои желания что именно хотим

Здравствуйте, претензию необходимо составить, основываясь на договоре и нормах гражданского кодекса РФ.

Вы также можете для этого воспользоваться помощью юриста.

В свободной форме сами либо обращайтесь к юристу, которого выберете на сайте. Вам составят на платной основе. В таких делах не рекомендую заниматься самодеятельностью.

Сразу отмечу, что многое зависит от условий договора.

Претензию в простой форме.

Далее с иском в суд.

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении или только о взыскании неустойки (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю .

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновывают.

Здравствуйте!

Возможно претензию.

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов.

Всего доброго Вам!

В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования,

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически правильно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

В произвольной форме. Проще заказать у любого юриста на сайте.

С уважением.

Здравствуйте

Можете обратиться к любому юристу на сайте, вам составят претензию индивидуально.

Также, примерные образцы есть в открытом доступе.

обращайтесь к юристам. составим. СК так не имеет права поступать. имеете основания требовать без износа.

Никак, если хотите получить деньги.

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 8 ноября 2022 г. N 31

42. При осуществлении страхового возмещения в форме страховой выплаты, включая возмещение ущерба, причиненного повреждением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан (в том числе индивидуальных предпринимателей) и зарегистрированных в Российской Федерации, размер расходов на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 50 процентов их стоимости (абзац второй пункта 19 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Составляй не составляй выплатят как сказали.

Дальше суд при желании

Обратиться к любому юристу на сайте

Здравствуйте!

Ходатайство составляется в свободной форме, в шапке указываете кому, от кого, далее ходатайство, указываете к кому и почему не имеете претензий и просите приговор вынести с учетом смягчающих обстоятельств.

Здравствуйте

Можете обратиться к любому юристу на сайте, вам составят заявление индивидуально.

Нужны факты почему он не против

обращайтесь в личные сообщения, необходимо детально разбираться, проконсультируем, составим необходимые документы

Зачем ходатайство? Тут подаётся апелляционная жалоба на приговор, в которой обжалуется чрезмерная суровость наказания, требования к жалобе - статья 389.6 УПК РФ. А ходатайство в данном случае судом рассматриваться не будет, т.к. оно по факту и сведётся к оспариванию суровости наказания, что является основанием для жалобы, а не для ходатайства. Такие дела.

Очень просто - письменно - факты и требование.

Все так и опишите.

Претензия в управляющую компанию составляется в свободной форме. Также можно использовать образец, который размещается на информационном стенде в управляющей организации.

В претензии необходимо указать следующие сведения:

Данные о получателе претензии: наименование управляющей организации, адрес её места нахождения, телефон, адрес электронной почты (если известен).

Данные об отправителе претензии: ваши Ф.И.О., адрес места жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).

Основания направления претензии. Изложите обстоятельства, в связи с которыми вы заявляете претензию, и укажите, какие нарушения допущены управляющей организацией.

Ваши требования.

Перечень документов, подтверждающих ваши требования, которые прилагаются к претензии.

все индивидуально по вашему вопросу, нужен ряд уточнений

Уважаемая Марина, пожалуйста, за помощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Марина, в свободной форме.

Если необходима грамотная юридическая помощь в составлении, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте

Марина, да, все верно, вам необходимо грамотно составить претензию, ссылаться на на Закон о защите прав потребителей и ГК. На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

Перспектив не вижу подавать иск к банку. Ваше упущение, что предоставили доступ дочке. Не нужно было данные для входа в приложение банка давать дочери.

Обращение к любому юристу на сайте

здравствуйте. для направления притензии нужен ответчик, но у вас его нет, так как отсутствуют документы. в связи с этим возможности подать притензию нет

Без договора увы никак.

В свободной форме обозначьте проблему организации, которая вставляла окна, далее действуйте исходя из ответа. Проблему скорее всего придется решать в суде

Обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения

1. От себя достаточно

2. Сроки сами установите, если ЗоЗПП не нравится

Пишите от себя. Укажите срок исполнения "не более 10 дней".

В суд обращайтесь. Ваши планы по поводу претензий только затянут время.

1. От себя претензию пишите.

2. Ждать в течение 10 дней.

Здравствуйте, для составления письменной претензии обратитесь в личные сообщения к любому юристу/адвокату группы, услуга платная.

Для составления эффективной претензии в данной ситуации я бы рекомендовал следующее:

1. Соберите все документы, подтверждающие ваши действия и взаимодействие с интернет-магазином Мособлгаз:

- Чек/квитанция о покупке газового оборудования

- Акт приема-передачи оборудования при возврате

- Копии переписки (письма, SMS, e-mail) с интернет-магазином

2. Составьте претензию в письменном виде, в которой укажите:

- Подробное описание ситуации (дата покупки, причина возврата, дата возврата)

- Требование о возврате денежных средств за приобретенное, но неиспользованное оборудование

- Срок для удовлетворения требования (например, 14 дней)

- Последствия, если требование не будет выполнено (например, обращение в суд)

3. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу интернет-магазина. Сохраните копию письма.

4. Если в указанный срок требование не будет выполнено, обратитесь в суд с иском о взыскании денежных средств. Приложите к иску копию претензии и подтверждение ее отправки.

Важно быть настойчивым и документировать все свои действия. Если интернет-магазин продолжает игнорировать ваши обращения, суд будет на вашей стороне.

Можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов за такой помощью

Обратитесь в личные сообщения к юристу - вам помогут составить претензию

Обратитесь в полицию с заявлением о совершенной краже

Просто. В заявлении идентифицируйте себя, укажите, где и когда передали куртку под ответственность заведения, и свое требование о возврате этой вещи, описав его как можно более подробно.

Здравствуйте!

Вы можете подать претензию в клуб; заявление в полицию. Укажите свои данные; все обстоятельства, дату сдачи вещи, показания свидетелей, выданный жетон; иные доказательства.

В полицию надо обращаться

На бумаге составить.

Можете сами своими словами или же можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов за помощью

нет

Добрый день, да нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату Вам помогут. Сервисная книжка на руках? наряд заказы?

Есть смысл подать сервису претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте. Перспектива имеется.

Ни смысла, ни перспектив.

Наталья, претензмя должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела, со всеми ссылками на нормы и законы, на сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут.

Направить претензию можно лично, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или в форме электронного документа

Здравствуйте Наталья

Претензия это мотивированное требование о восстановлении нарушенных прав, направить заказным письмом или передать под роспись.

В простой письменной форме составляйте, в ГК РФ не установлена форма для претензии. Изложите обстоятельства дела в порядке хронологии и ваши требования. Передать можно любым возможным для вас способом.

Добрый день, Наталья.

Претензию необходимо направить почтой России в адрес оздоровительного лагеря, что касается претензий к родителям ребенка, в адрес последних необходимо направить отдельную "претензию". (ст. 1064 ГК РФ)

В части клеветы:

Клевета - это распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию.

За такие действия согласно ст.128.1 УК РФ предусмотрена уголовная ответственность. Наказание - штраф в размере до 500 тыс. руб. или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 6 месяцев либо обязательные работы на срок до 160 часов.

Обращайтесь к любому юристу на сайте

Требования в претензии должны иметь четкую формулировку и доказательства случившегося (подойдут устные показания свидетелей).

Обратитесь к любому юристу на сайте

Наталья, добрый день! Чтобы составить юридически грамотную претензию нужно понимать все обстоятельства случившегося

——

С уважением!

А мы не нанимались вас обучать составлять судебные документы, это платная услуга. Выберите юриста, и лично к нему обратитесь.

Выберите юриста, и лично к нему обратитесь.

Здравствуйте, Оксана.

Для защиты своих прав при обнаружении течи по канализационному стояку и составлении претензии в управляющую компанию, вам необходимо указать следующее:

1. Устранение течи в кратчайшие сроки.

2. Оценка и возмещение ущерба, причинённого вашему имуществу.

3. Компенсация затрат на проведённый ремонт (если таковые были).

Также важно включить в претензию информацию о ваших намерениях обратиться в суд в случае невыполнения требований. Это усилит вашу позицию и подстегнёт управляющую компанию к более быстрому решению проблемы.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Задавайте дополнительные вопросы, если они возникнут.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Здравствуйте! Обращайтесь к любому понравившемуся юристу сайта за личной консультацией

Желательно ваши требования подкрепить ссылками на соответствующие нормы права, а также указать на последствия для УК при обращения в суд.

Например, вы потребуете

1) Обязать УК выполнить текущий ремонт

2) Взыскать с УК неустойку в размере 3 % в день от цены выполнения работы за каждый день просрочки (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

3) Взыскать с УК штраф в размере 50 % от присужденной судом в пользу потребителя суммы (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей») за отказ выполнить законные требования потребителя в установленный срок.

4) Взыскать с УК моральный ущерб (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

5) Взыскать с УК расходы на представителя и иные судебные расходы (ст. 98 ГПК РФ)

6) Взыскать с УК ущерб вашему имуществу (ст. 1064 ГК РФ), если таковой имел место быть

7) В случае несвоевременного исполнения решения суда, установить и взыскать с УК судебную неустойку (астрент) в виде ежедневной денежной компенсации до момента его фактического исполнения (п. 4 ст. 1, ст. 308.3 ГК РФ)

В свободной форме. Лучше подать жалобу сразу в инспекцию труда, поскольку и без претензий должен был вам выплатить.

Владимир, претензию пишите в произвольной форме, или поищите её образец в интернете.

В произвольной форме

В свободной форме можете изложить ваши претензии. Главное - чтобы было по существу. Здесь нет каких то особенных и обязательных форм заявлений.

Претензию в свободной форме составьте. Образцов в интернете полно

Из претензии должно следовать кто кому должен вернуть денежные средства по какому обязательству. Указать контактные данные займодавца. Если заемщик юр лицо то наименование, ИНН, юр адрес.

Здравствуйте! Претензия пишется на физическое или юридическое лицо , в зависимости от ситуации. Конечно если Вы обратитесь не к тому человеку или компании , суд не примет претензию за досубедную !

Неверно составленная претензия может повлиять на её дальнейшую юридическую силу и возможность быть принятой.

Претензия должна содержать необходимую информацию, об основаниях требования, сроках исполнения и других условиях. Например, если требуется вернуть деньги физическому лицу, важно указать его правильное имя и другие идентификационные данные.

претензия - это проект иска. Всё должно быть прописано грамотно и четко. А у вас "по-левому"!

При наличии 65 вопросов давно уже должно быть понятно, что на халяву ни кто ничего делать не будет, если только не дебил.

Все виды претензий и обращений между гражданами действительны, так как требования об исполнении обязательств законом не детализированы по форме .

Кроме того, вам вообще не требуется направлять в суд какие-либо претензии к должнику.

Пунктом 7 ч.2 ст.131 ГПК РФ установлено, что к иску прилагаются сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом.

В вашем случае никакой претензии или доказательств переговоров не требуется, так как отсутствует какой-либо закон об их обязательности по спорам между гражданами.

Нет, не может быть недействительной,суд принимает исковое заявление и приложение к нему ,в том числе и ту претензию,которую вы направили.Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо.

Если это направляется в организацию,то на имя организации (не требуется писать директора),если физическому лицу - то на имя физического лица.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте

Вам претензию нужно направлять владельцу магазина.

Михаил, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, в ГЖИ.

Кому от кого ПРЕТЕНЗИЯ

суть дата подпись

К застройщику сам собственник должен обращаться.

Но это застройщик виноват?

Виноват собственник помещения , где стоит холодильник.

Здравствуйте!

Вам следует обратится с претензией к собственнику данного магазина и к арендатору

Претензию владельцу магазина. Составление претензии услуга платная, можете обратиться

Уважаемый Михаил! В первую очередь жалобу в Роспотребнадзор (отдел СЭС), чтобы замерили уровень шума, далее заявление в полицию, претензию владельцу, жалобу в прокуратуру

Пишите на ДЮСШ, тренер в стороне. Возьмите медицинскую справку по травме, и т.п. и приложите копию с претензии. Дайте им срок на решение требований, при отказе можете заявить иск при наличии оснований.

Чтобы помочь Вам написать претензию, нужно вначале знать, при каких обстоячтельствах откололся зуб. Велоспорт - это не шахматы; все знают, что велоспорт - травмоопасная вещь. Давая свое согласие на занятие девочки именно этим видом спорта, тем самым Вы не исключали возможное возникновение той или иной травмы. Поэтому, чтобы помочь Вам составить претензию, хорошо бы знать, в чем именно Вы хотите обвинить тренера.

Пишите от своего имени. Дочь несовершеннолетняя, вы ее законный представитель. Ссылайтесь на Договор. Пишите, какую травму дочь получила, когда во время занятий у какого тренера. А лучше обратитесь на консультацию к юристам, или за помощью, чтобы все сделать грамотно, со ссылками на закон.

Валентина, если сами не сможете, то на сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут.

Ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Мы можем вам ее составить.

Здравствуйте

Юристы не рассылают образцы документов а готовят их индивидуально.

Примерные образцы вы сможете найти в открытом доступе.

Обратитесь к любому юристу в личные сообщения, предоставьте имеющиеся документы/переписку с банком - вам помогут

Вообще то в суд подается исковое заявление ( стст 131-132 ГПК РФ).

Претензия же предъявляется будущему ответчику перед подачей иска в суд . Согласно статьи 132 ГПК РФ к иску должна быть приложена претензия , как доказательство того, что истец принимал меры по досудебному урегулированию возникшего спора.

Вам следует предъявить претензию организации " Твил"

Законодательство России не определяет требования ни к форме , ни к содержанию претензию, поэтому претензия пишется в свободной форме.

В претензии нужно четко изложить суть ваших требований и основание возникновения таких требований. Чтобы вам помочь нужно знать вашу ситуацию. Вслепую юристы претензии не пишут

Здравствуйте, Олег Вадимович! Если это какая-то услуга была от организации Твил, то согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т.е. в претензии можете сослаться на это. Нужно смотреть договор, прежде чем оценивать стоимость услуги. Если нужен юрист, то Вы можете найти его либо на данном сайте, либо в своем населенном пункте, после чего заказать услугу (ст.779-783 ГК РФ).

Здравствуйте Олег Вадимович

Если не возвращают деньги после отмены брони составляйте претензию к сайту tvil.ru и направляйте ее ценным письмом с описью вложения с обоснованием :

При использовании сайта tvil.ru действует закон о защите прав потребителей. Условия лицензионного и пользовательского соглашений, по которым деньги не подлежат возврату, ущемляют права потребителей. А значит, признаются недействительными.

___

По правилам ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

___

В соответствии с положениями ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

___

Данную позицию поддержал и суд апелляционной инстанции в своем

Апелляционном определении Калининского райсуда Санкт-Петербурга от 23.12.2020 по делу № 11-528/2020.

___

Для помощи вы можете выбрать юриста на сайте и обратиться лично к нему для получения услуги в рамках ст.779 ГК РФ. Стоимость узнаете при ввборе юриста на сайте и обращении.

Самореклама запрещена на сайте.

___

С уважением юрист Марьяна Николаевна Абаева

Уважаемый Олег Вадимович!

Давайте разберемся, так как наступает период отпусков и таких вопросов теперь будет много

Кто и что является ТВИЛ?

Это как указано на его сайте https://tvil.ru/

сервис бронирования жилья в России, Беларуси, Грузии, Абхазии, на рынке 15 лет. ТВИЛ работает в 1217 городах, можно найти более 362 тысяч вариантов гостиниц, квартир, домов, апартаментов. Сервис проверяет жилье и выступает гарантом договоренности при бронировании. Есть мобильное приложение, где удобно искать варианты, применять фильтры для поиска и переписываться с владельцем жилья. Собственник может напрямую выставлять свой объект и управлять бронированием, отвечать на вопросы гостей.

Т.е. сам сервис только способствует бронированию, являясь посредником между клиентом и владельцами гостиниц и пр.

Бронирование проходит по правилам отелей, но если раньше отель выдвигал условия безотзывного бронирования, тов настоящее время применяется правило п.30 Раздела V. Односторонний отказ от исполнения договора Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", которое определяет, что

30. Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов

Что для Вас это означает?

Означает то, что уплаченные средства надо взыскивать не с ТВИЛ, а с того отеля или владельцев апартаментов, которые осуществляли непосредственное бронирование по Вашей заявке

Вы можете написать претензию организации, предоставившей Вам условия бронирования, но имейте ввиду, что если Вы отказались от брони за несколько дней или в день заезда, то какую-то сумму, как правило, оплату за один день, с Вас могут удержать.

Претензия, по правилам сайта, может быть подготовлена юристами сайта на платной основе. Твердых расценок нет, все по договоренности

После отказа от удовлетворении претензии может быть подготовлено и направлено в суд исковое заявление

Добрый день! Претензия будет основана на законе о защите прав потребителей. Вы вправе обратиться с претензией ссылаясь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Соответственно денежные средства обязаны вернуть. В случае отказа, у Вас есть право обратиться в суд. Можете по своему месту жительства и помимо уплаченной суммы, требовать компенсацию морального вреда согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей и штрафа 50% от взысканной суммы согласно п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

С Уважением!

Здравствуйте уважаемый Олег Вадимович!

В рассматриваемом случае Вы вправе обратиться с досудебной претензией в силу ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" так как любой птребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В дальнейшем возможно инициировать подачу исковых требований о защите прав потребителей о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения причиненного ущерба и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штраф 50% от суммы, в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь !

в суд подается исковое заявление ( стст 131-132 ГПК РФ).

а для начала составляйте претензию к сайту tvil.ru и направляйте ее ценным письмом с описью вложения с обоснованием.

Статьи закона Российской Федерации, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:

Статья 14 Закона о защите прав потребителя (№ 2300-1 от 07.02.1992), которая гарантирует право потребителя на возврат денежных средств в случае отмены услуги;

Статья 32 Закона о защите прав потребителя, которая определяет правила и условия обмена и возврата товаров надлежащего качества;

Статья 450 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), которая устанавливает правила возврата денежных средств в случае отказа потребителя от услуги;

Статьи 158 и 160 Гражданского процессуального кодекса РФ, регулирующие порядок досудебного урегулирования споров между сторонами.

В данной ситуации Вам рекомендуется обратиться к сотрудникам компании tvil и требовать возврата денежных средств на счет карты, которую Вы использовали при бронировании.

Если компания отказывается выполнить данную требование, Вы можете подать досудебную претензию и ссылаться на вышеуказанные статьи законодательства РФ. Если неизвестно ФИО ответственного лица, можно указывать компанию.

Согласно ч. 4 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ) заявление подается в суд после соблюдения претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров.

Как разъяснено в п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22 июня 2021 г. № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства» (далее - постановление Пленума № 18), в гражданском судопроизводстве досудебный порядок урегулирования спора является обязательным только в случаях, предусмотренных федеральным законом (часть 4 статьи 3 ГПК РФ).

Иллюстративный перечень споров, по которым федеральными законами установлен обязательный досудебный порядок урегулирования спора, отражен в п. 3 постановления Пленума № 18. В этом перечне отсутствует Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

В п.33 постановления Пленума № 18 также содержатся разъяснения следующего характера: Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг.