Сделать заказ через интернет / Защита прав потребителей - 1006 советов адвокатов и юристов
Татьяна, переписка может являться доказательством в суде. Заказала у частного лица костюм через интернет, но по объективным причинам не смогла выкупить, теперь частное лицо требует оплатить наложенный платеж и грозит подать в суд. Возможно ли это и будет ли являться переписка доказательством для подачи иска?
Курьер чек обязан выдать на оплату. Здравствуйте. Так пусть доказывает неоплату тот кто это утверждает Выясните все или наметьте линию защиты Сделали заказ через интернет. В заказе оплата картой указана. Курьер назначил встречу в городе, т.к. не смог привезти на адрес. Попросили забрать заказ знакомого на машине. Знакомый привёз заказ. Через два дня позвонили из курьерской службы и сказали что курьер забыл забрать деньги. Требуют оплаты или обращение в полицию. Знакомый утверждает что заплатил, расписался и уехал. Как доказать что товар приобретён по закону или обратное?
Если договором предусмотрен самовывоз, то товар передается на складе. Дальше покупатель сам организовывает все действия по вывозу. Условия заказа и доставки Мегамаркета такие условия не содержит
https://megamarket.ru/info/delivery-terms/?ysclid=ltmkk2nez9432407739 Смотрите свой договор с магазином. Какой минимальный вес товара магазин обязан погрузить в транспорт покупателя, если товар куплен через интернет-агрегатор Мегамаркет и условие продажи - самовывоз из магазина?
Если договором предусмотрен самовывоз, то товар передается на складе. Дальше покупатель сам организовывает все действия по вывозу.
Спросить
Спасибо. Это где-то прописано, есть какой-то нормативный документ? Просто ранее действовало Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров. Согласно п. 22 "... В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя, продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя." А крупногабаритным считается товар весом более 5 кг.
Спросить
Вы зря разбрасываетесь дизлайками
Вы о чем спрашиваете? Какой минимальный вес товара магазин обязан погрузить в транспорт покупателя
При чем тут тогда погрузка. Я и ответил по минимальному весу
СпроситьПогрузка при том, что товар, купленный через Мегамаркет весит 55 кг. А ранее действовало Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров. Согласно п. 22 "... В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя, продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя." А крупногабаритным считается товар весом более 5 кг. Не вижу у Вас ответ про минимальный вес.
СпроситьЗабудьте про это постановление, оно не действует
Все согласно корпоративным правилам
Если вам нужен анализ НПА, то по правилам сайта это платная услуга
Спросить
Мошенники конечно (ст. 159 УК РФ), деньги потеряете. Конечно мошенники Рецепт нельзя заказать, потому что они пронумерованы и подотчетны. Могут и врачу позвонить. А сейчас электронная регистрация рецептов. Не подделаешь. Однако вы можете легко записаться к платному врачу и там вам выпишут рецепт. Можно ли заказать рецепт на антидепрессанты через интернет? Видела некоторые сайты, занимающие этим, выписывая их через врачей, или это мошенники в любом случае?
Рецепт нельзя заказать, потому что они пронумерованы и подотчетны. Могут и врачу позвонить. А сейчас электронная регистрация рецептов. Не подделаешь. Однако вы можете легко записаться к платному врачу и там вам выпишут рецепт.
СпроситьЕсли у вас возникла проблема с товаром, который вы заказали через сайт "Аптека. Ру", то вам следует обратиться в службу поддержки этого интернет-магазина. Вы можете связаться с ними по телефону или отправить запрос через форму обратной связи на сайте. Объясните им вашу проблему и укажите детали заказа. Они могут предложить вам решение проблемы, например, вернуть деньги за товар или заменить его на новый. Если вы не можете решить проблему с помощью службы поддержки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие организации за помощью. Делайте возврат и требуйте в течение 10 дней возврата денег.
Пишите жалобу в Роспотребнадзор. Амбиарт - это Бад заказала через сайт Аптека. Ру.Банку открыла, а оттуда пошла жуткая вонь
.ВОТ ТАК, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Если у вас возникла проблема с товаром, который вы заказали через сайт "Аптека. Ру", то вам следует обратиться в службу поддержки этого интернет-магазина. Вы можете связаться с ними по телефону или отправить запрос через форму обратной связи на сайте. Объясните им вашу проблему и укажите детали заказа. Они могут предложить вам решение проблемы, например, вернуть деньги за товар или заменить его на новый. Если вы не можете решить проблему с помощью службы поддержки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие организации за помощью.
СпроситьДелайте возврат и требуйте в течение 10 дней возврата денег.
Пишите жалобу в Роспотребнадзор.
СпроситьМогут возместить с вас эти деньги, через суд.
С уважением. Ничего Делал заказ в интернет магазине, отправили посылку, я передумал и попросил их отправить мне другой товар из их магазина, они перенесли платеж на другую посылку в итоге они не отменили заказ и я забрал 2 посылки, они звонят и говорят чтобы я оплатил им посылку за свой счет, но до этого говорили что сами всё оплатять, что будет если не отправлять посылку?
Здравствуйте!
Если Вы ничего не покупали и не пользовались, то требовать ничего не могут. Добрый день!
Нет, требовать не могут, раз Вы не стали приобретать товар.
Тем более и понуждать Вас к покупке они также не могут.
В чёрный список их поставьте и забудьте про них. Через интернет заказал Бад. При получении платежа из почты сумма оказалась больше, чем договаривались. Я передумал выкупать этот Бад. Теперь они мне грозят штрафными санкциями санкциями. Даже коллекторов обещают на меня наслать. Я не выкупал и не пользовался этим Бадом. Правомочно ли их действия.
Здравствуйте!
Если Вы ничего не покупали и не пользовались, то требовать ничего не могут.
Спросить
Добрый день!
Нет, требовать не могут, раз Вы не стали приобретать товар.
Тем более и понуждать Вас к покупке они также не могут.
В чёрный список их поставьте и забудьте про них.
СпроситьПроцедура отказа от товара.
В момент формирования заказа, когда заявка еще не принята. В таком случае нужно только нажать кнопку отмены на сайте магазина;
После оформления товара. Отменить заказ можно в «Личном кабинете» или в «Корзине». Многие магазины имеют горячую линию, позвонив на которую, также можно отказаться от приобретения после сообщения оператору кода заказа. Еще одним способом является отправка письма по электронной почте поставщику с уведомлением об отказе;
Когда покупка оплачена. Алгоритм действий будет аналогичным предыдущему, с требованием вернуть средства в десятидневный срок;
Если заказ уже в пути. В этом случае покупателю придется оплатить доставку, не вскрывая посылки, и сразу же уведомить об этом поставщика через сайт или по телефону. Сделала заказ в интернет магазине 2 часа назад и хочу отменить заказ но обратной связи нет
Процедура отказа от товара.
В момент формирования заказа, когда заявка еще не принята. В таком случае нужно только нажать кнопку отмены на сайте магазина;
После оформления товара. Отменить заказ можно в «Личном кабинете» или в «Корзине». Многие магазины имеют горячую линию, позвонив на которую, также можно отказаться от приобретения после сообщения оператору кода заказа. Еще одним способом является отправка письма по электронной почте поставщику с уведомлением об отказе;
Когда покупка оплачена. Алгоритм действий будет аналогичным предыдущему, с требованием вернуть средства в десятидневный срок;
Если заказ уже в пути. В этом случае покупателю придется оплатить доставку, не вскрывая посылки, и сразу же уведомить об этом поставщика через сайт или по телефону.
СпроситьЗаявление подается в произвольной форме в дежурную часть Здравствуйте!
Придите лично в ближайшее отделение полиции и напишите заявление в свободной форме Приходит заказ на ритуальные услуги через интернет. На мой номер телефона. Как обратиться в полицию на действия мошенников?
Здравствуйте!
Придите лично в ближайшее отделение полиции и напишите заявление в свободной форме
СпроситьТолько обратившись в полицию возможно узнать. Скачилова Наталия Николаевна, можно узнать путем обращения с запросом в банк или с заявлением в полицию. Сделала заказ через интернет, внесла предоплату. Как можно узнать по номеру счета кому он принадлежит
Скачилова Наталия Николаевна, можно узнать путем обращения с запросом в банк или с заявлением в полицию.
СпроситьЗанесите номера в черный список. Максимум, что могут потребовать через суд - оплату почтовых расходов.
Закон о защите прав потребителей. Здравствуйте. Не имеют право вас заставлять покупать. Ваше право отказаться от покупки и ничего не получать Лишь бы чары колдовские на Вас не наложили.
Не реагируйте. В черный список их занесите. Вы вправе отказаться от товара (дистанционный способ покупки) в любое время до его передачи п.4 ст.26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». По своей глупости заказала кулон по интернету, бесплатно, сказали что астролог его поколдует и это будет стоить 5600 р, я отправила ФИО и телефон и адрес, пришел через 3 дня, я передумала забирать, теперь приходят смс и звонки что я буду платить за судопроизводство и почтовый сбор если не выкуплю, что делать
Занесите номера в черный список. Максимум, что могут потребовать через суд - оплату почтовых расходов.
Закон о защите прав потребителей.
СпроситьЗдравствуйте. Не имеют право вас заставлять покупать. Ваше право отказаться от покупки и ничего не получать
Спросить
Лишь бы чары колдовские на Вас не наложили.
Не реагируйте. В черный список их занесите. Вы вправе отказаться от товара (дистанционный способ покупки) в любое время до его передачи п.4 ст.26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».
СпроситьУтвержденных образцов нет. Разные формы можно найти через поисковик в интернете (желательно при это его юридически проанализировать, если его составляет юрист не под заказ). Здравствуйте бесплатно только в интернете. Юристы оказывают платные услуги. Можете обратиться в личные сообщения к юристам сайта и Вам окажут платную услугу. Мне нужен образец договора по содержанию,, ремонту и обслуживанию ТСЖ в МКД. Где можно его найти?!?). Услуги вахтера, уборщицы и мелкого ремонта по дому. И всё.
Утвержденных образцов нет. Разные формы можно найти через поисковик в интернете (желательно при это его юридически проанализировать, если его составляет юрист не под заказ).
Спросить
Здравствуйте бесплатно только в интернете. Юристы оказывают платные услуги. Можете обратиться в личные сообщения к юристам сайта и Вам окажут платную услугу.
СпроситьЗдравствуйте!
Если оплота не произведена, то Вам не о чем беспокоится. Просто не принимайте заказ. Здравствуйте.
Можно не получать, дверь курьеру не открывать. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Уговорили заказать "бесплатно" лекарство Кардинео с доставкой курьером. Оплата по получению более 7000. Тут же опомнились, пытались отказаться - связи нет. Как быть?
Здравствуйте!
Если оплота не произведена, то Вам не о чем беспокоится. Просто не принимайте заказ.
Спросить
Здравствуйте.
Можно не получать, дверь курьеру не открывать. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьДобрый вечер!
Уточните, заказ уже получили?
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Добрый день. Нет, стоимость товара они взыскать не смогут, так как право на отказ от дистанционно приобретенного товара гарантировано Вам законом о защите прав потребителей Можно ли отказаться от БАДов заказанных через интернет магазин?
Добрый вечер!
Уточните, заказ уже получили?
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
СпроситьДобрый день. Нет, стоимость товара они взыскать не смогут, так как право на отказ от дистанционно приобретенного товара гарантировано Вам законом о защите прав потребителей
СпроситьЕсли вам товар не нужен, можете его на почте не получать, через пару недель его отправят обратно продавцу Если это невозможно через интернет, то можете спокойно не брать посылку (ЗоЗПП). Здравствуйте.
Вы можете просто его не забирать, если не получается дозвониться до продавца. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения.
С уважением. Как отменить заказ, если он уже в почтовом отделении. А я сам после операции нахожусь на лечении в онкологии?
Если это невозможно через интернет, то можете спокойно не брать посылку (ЗоЗПП).
СпроситьЗдравствуйте.
Вы можете просто его не забирать, если не получается дозвониться до продавца. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения.
С уважением.
СпроситьДа, является таким товаром Является ли ковровая дорожка отпускаемая на метраж товаром с определенно-индивидуальными свойствами Продажа осуществляется через торговую площадку озон на которой Дистанционную торговлю регулирует закон «О защите прав потребителей». В нём не предусмотрены невозвратные категории — покупатель может отказаться от любого товара, кроме позиций, выполненных по индивидуальному заказу (п. 4, ст. 26.1).
[quote]Сейчас мне пишут штрафами через судебных приставов.[/quote]
Ок. Присылайте! Посмотрим, что там Вам пишут через "судебных приставов". :sm_ad: Здравствуйте, Вас просто запугивают, максимум что могут требовать это затраты на почтовую пересылку, а от товара вы иметее право отказаться в любой момент ст. 32 ЗоЗПП. Я заказ товар через интернет и мне надо было бы получить товар на почте, Я первых передумал, Во вторых очень завышена цега на товар, Сейчас мне пишут штрафами через судебных приставов.
Сейчас мне пишут штрафами через судебных приставов.
Ок. Присылайте! Посмотрим, что там Вам пишут через "судебных приставов". 
Здравствуйте, Вас просто запугивают, максимум что могут требовать это затраты на почтовую пересылку, а от товара вы иметее право отказаться в любой момент ст. 32 ЗоЗПП.
СпроситьМарина, это неправомерно. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Условия договора, заключенного с потребителем, устанавливающее санкции (штрафы, неустойки и прочее) за отказ получения товара, ничтожны. Заказала товар в интернет-магазине, прислали другую модель. Товар не выкупила, с меня удержали за обратную доставку. Писала в чате сотрудникам, мне ответили, что согласно сервисным условиям отказ от товара платный, не зависимо от причины отказа от товара.
Марина, это неправомерно. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Спросить
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Условия договора, заключенного с потребителем, устанавливающее санкции (штрафы, неустойки и прочее) за отказ получения товара, ничтожны.
СпроситьЕсли заказ и получение было оформлено через интернет магазин обязан вернуть, какие основания написаны при отказе в возврате денег? Они обязаны вернуть! Но для более точного ответа надо ознакомиться со всеми обстоятельствами. Можно ли вернуть деньги за ноутбук надлежащего качества, купленный в Эльдорадо? В Эльдорадо проходит акция Просто выбрать, легко поменять.
Ноутбук был приобретен в интернет магазине, на следующей день возвращен в магазин, с формулировкой не подходят характеристики. Магазин взял ноутбук на проверку качества. После проверки качества, в возврате денежных средств отказали.
Если заказ и получение было оформлено через интернет магазин обязан вернуть, какие основания написаны при отказе в возврате денег?
Спросить
Они обязаны вернуть! Но для более точного ответа надо ознакомиться со всеми обстоятельствами.
СпроситьДобрый день!
47.91. Расшифровывается этот код так: «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет».
10 «Деятельность по складированию и хранению».
92 «Деятельность по упаковке товаров».
В случае передачи клиентам интернет-заказов через пункт выдачи или любую другую офлайн-точку потребуется выбрать код ОКВЭД 47.19 «Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах».
Насчет кодов для продуктов питания и хоз. товаров - вы посмотрите по классификатору сами, что именно у вас за товар и выберете нужные. Я И.П. Хочу работать продавцом на маркетплейсе Озон и Яндекс маркет. Вопрос какие ОКВЭД нужно правильно добавить? Товар буду хранить у себя на складе, самостоятельно упаковывать, маркировать и доставлять до пункта выдачи. Продажа по системе FBS. Категория товара хозяйственные товары для дома и продукты питания.
Добрый день!
47.91. Расшифровывается этот код так: «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет».
10 «Деятельность по складированию и хранению».
92 «Деятельность по упаковке товаров».
В случае передачи клиентам интернет-заказов через пункт выдачи или любую другую офлайн-точку потребуется выбрать код ОКВЭД 47.19 «Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах».
Насчет кодов для продуктов питания и хоз. товаров - вы посмотрите по классификатору сами, что именно у вас за товар и выберете нужные.
СпроситьЗдравствуйте
Имеете право отменить и потребовать возврата денег. В течении 7 дней, если покупка через интернет, можете отказаться от заказа.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП. Можно ли отменить заказ на бытовую технику? Была внесена предоплата 30%
В течении 7 дней, если покупка через интернет, можете отказаться от заказа.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
СпроситьДобрый день. Передачи принимаются по документу удостоверяющему личность. Основной документ, который подтверждает личность гражданина России на территории РФ — это российский паспорт. Но в зависимости от ситуации личность могут подтвердить и другие документы:
заграничный паспорт
свидетельство о рождении — для детей до 14 лет
временное удостоверение личности на время оформления паспорта
военный билет для военнослужащих и офицеров запаса
удостоверение личности военнослужащего
паспорт моряка. Нет, нельзя. Оформите передачу через интернет-магазин. На сайте интересующего Вас СИЗО есть вся информация о способе интернет-заказа. Здравствуйте, нет этого сделать не получится по медицинской книжке. Можно ли передать передачу в СИЗО-1 не по паспорту, а медицинской книжке?
Добрый день. Передачи принимаются по документу удостоверяющему личность. Основной документ, который подтверждает личность гражданина России на территории РФ — это российский паспорт. Но в зависимости от ситуации личность могут подтвердить и другие документы:
заграничный паспорт
свидетельство о рождении — для детей до 14 лет
временное удостоверение личности на время оформления паспорта
военный билет для военнослужащих и офицеров запаса
удостоверение личности военнослужащего
паспорт моряка.
Спросить
Нет, нельзя. Оформите передачу через интернет-магазин. На сайте интересующего Вас СИЗО есть вся информация о способе интернет-заказа.
Спросить
Откройте Отзовик и посмотрите отзывы об организации. Либо найдите название организации в интернете и посмотрите ее юридический статус, номер счёта, есть ли нарушения в работе организации, добросовестный ли налогоплательщик и т.д. Я по интернету заказала лекарство от паразитов клареон но сомневаюсь что это не мошенники ли доставка урьерская ОООMark-организациг.
Откройте Отзовик и посмотрите отзывы об организации. Либо найдите название организации в интернете и посмотрите ее юридический статус, номер счёта, есть ли нарушения в работе организации, добросовестный ли налогоплательщик и т.д.
СпроситьСтарые заказы к делу не пришьют. Здравствуйте. Это является основанием для возбуждения дела. Полагаю необходимо настаивать на переквалификации преступления по признакам покушения на приобретение наркотика. Прошлые заказы "пришиты" к делу быть не могут, так как дела по таким преступлениям возбуждаются только после производства экспертизы по изъятому веществу, в ходе которой определяется вид наркотика и масса.
Если нужна будет защита по делу - обращайтесь, изучим документы, посмотрим, что можно сделать по ситуации для наиболее благоприятного выхода из неё. Является ли факт оплаты наркотика через интернет магазин, поводом для возбуждения уголовного дела?
В крации проблемы, задержали с запрещенным веществом, вменяют статью 228 ч 2. Я во всем признался показал где заказывал! Но там есть и прошлые заказы, могут ли прошлые заказы пришить к этому делу.
Здравствуйте. Это является основанием для возбуждения дела. Полагаю необходимо настаивать на переквалификации преступления по признакам покушения на приобретение наркотика. Прошлые заказы "пришиты" к делу быть не могут, так как дела по таким преступлениям возбуждаются только после производства экспертизы по изъятому веществу, в ходе которой определяется вид наркотика и масса.
Если нужна будет защита по делу - обращайтесь, изучим документы, посмотрим, что можно сделать по ситуации для наиболее благоприятного выхода из неё.
СпроситьЕсли их найдут, то у Вас появиться возможность вернуть деньги. Обращайтесь в полицию от своего имени, т.к. заказ делали Вы, просто оплата была через карту отца. Розыск мошенников в компетенции полиции и не важно для вас каким образом они будут устанавливаться. Оперативно-розыскная деятельность предусмотрена только для сотрудников. Если они с другого города тогда полиция с их города будет их искать как тогда их найдут? Интернет магазин есть, тучка название и номер их карты есть. Есть вариант найти их? Я оплачивала на сайте сигарет мошенникам за 4 блока стиков и за доставку, около пяти тысяч. С папиной карты, он мне дал пользоваться но доверенности нет. Он инвалид сам не напишет заявление. Вернут мне деньги если я напишу заявление? И от моего имени писать или от папиного? Карта его. номер карты у меня сохранился мошенников.
Если их найдут, то у Вас появиться возможность вернуть деньги. Обращайтесь в полицию от своего имени, т.к. заказ делали Вы, просто оплата была через карту отца.
Спросить
Розыск мошенников в компетенции полиции и не важно для вас каким образом они будут устанавливаться. Оперативно-розыскная деятельность предусмотрена только для сотрудников.
Спросить
Читайте также:
- Сайт заказ по интернету
- Как отказаться от интернет заказа
- Подать в суд через интернет
- Возврат заказа интернет магазин
- Товары через интернет по почте
- Сайт интернет магазин на заказ
- Заказ товаров через интернет магазин
- Займ через интернет
- Отказ от интернет-заказа
- Паспорт через интернет
- Как сделать паспорт через интернет
- Отказаться от заказа в интернет магазине
- Штраф через интернет
- Можно ли подать заявление через интернет
