Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Антон

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Ульяновск, 16.03.2016, 17:35

Проблема с заказом - отправлены неправильные кроссовки и требуют вернуть все деньги

Вопрос №10004148 из г. Москва
опубликован 16.03.2016, 17:35

Я ип, свой интернет магазин кроссовок, заказала девушка кроссовки, ей отправили, но видимо упаковщик перепутал и отправил другую модель, я сказал что разберусь (2-4 дня). сегодня по почте получаю (причем на абонетский ящик), письмо без описи, без уведоаления с таким содержанием, что хотим вернуть деньги в досудебном порядке. И требования:1) возместить стоимость кроссовок 5200 2) моральный вред 10000 3) оказание юр. услуг 13100! (что за цены) . Причем юридически возврат мне не оформили, поДскажите что делать, очень странная ситуация. Готов сделать возврат денег, но только за товар, они не согласны.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антон

Юрист Ульяновск

0 отзывов

Я правильно понимаю, что мне деньги можно не переводить? По поводу претензии, она пришла на абонетский ящик (обратный адрес для вовзратов), а я правильно понимаю, что она должнв приходить на адрес ип? еще письмо пришло без описи и без уведомления, а на сколько я знаю, это обязательное требование. Мне кажется на эту притензию и смысла нет отвечать. Подскажите что думаете

17.03.2016, 09:34

Задать вопрос юристу

Азизова Алена Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.7 40 отзывов

Претензия пишется в свободной форме, ответ обезопасит Вас в случае судебного разбирательства, т.е. подчеркнет Вашу добросовестность. Если Вам известны реквизиты для перевода денежных средств, то переводите, при условии что вы готовы на это пойти, т.к. по закону вы не обязаны.

17.03.2016, 09:51

Спросить юриста

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

Вы правы. Игнорируйте данную бумагу.

17.03.2016, 12:39

Спросить юриста

Шарова Марина Станиславовна

Юрист из города Анапа

4.5 2231 отзыв

Нет это не обязательное требование. Адрес доставки может быть любой по которому гражданин, юр. лицо, ИП может быть надлежаще извещен.

17.03.2016, 13:12

Спросить юриста

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47727 отзывов

Здравствуйте.

Нужно смотреть это требование. Вам клиент звонил?

16.03.2016, 17:40

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Бред. Верните сумму, которую Вам оплатили. Все.

16.03.2016, 17:49

Спросить юриста

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

А деньги вернуть почтовым переводом? так же как и я получал? Покупатель отказывается предоставлять реквизиты. Я говорю переведу почтовым переводом, он говорит не надо, увидимся в суде.

17.03.2016, 08:54

Спросить юриста

Азизова Алена Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.7 40 отзывов

Здравствуйте.

Вам необходимо письменно ответить с уведомлением на данную претензию. Где вы прописываете, что готовы вернуть денежные средства за товар в соответствии с Законом о защите прав потребителей, что касаемо морального вреда, то подобные компенсации и их размер устанавливает суд, а обращение к юристам это ее право за которое Вы не должны платить. Обязательно используйте ссылки на законы! Могу помочь.

17.03.2016, 09:25

Спросить юриста