Проблемы с гарантией - Как действовать, если телефон отремонтировали, но сняли с гарантии без оснований?
Вопрос №10009262
из г. Москва
опубликован 17.03.2016, 08:29
опубликован 17.03.2016, 08:29
Купила телефон в магазине самсунг за 37 т. р. через месяц телефон перестал включаться. Отдала на диагностику с последующим ремонтом. Через 30 дней сотрудник магазина позвонил и сказал что телефон снят с гарантии так как в нем обнаружена попытка переустановки программного обеспечения. Предлагают платный ремонт. Я уверена в своей невиновности. Как быть? Как и в какой момент мне писать претензию о не согласии с таким выводом. Требовать ли экспертизы от продавца или провести ее самостоятельно? Нужно ли подписывать акт о проведенной диагностики если я с ней не согласна. И как быть если без подписи телефон не отдают.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Однако, если Вы, или кто-то и з Ваших друзей пытались поменять ПО (програмное обеспечение) а выясняется это легко - шансов у вас никаких.
Подумайте.
17.03.2016, 08:44
Оценка автора вопроса:
я ничего не меняла а вот в сервисный центр в полне мог.как можно доказать это?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут
На выбор:можете требовать ли экспертизы от продавца или провести ее самостоятельно.
17.03.2016, 08:34
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 628
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 436
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблема с телефоном Samsung Note 4 - Как доказать, что не я сама его сломала и что делать в такой ситуации
Телефон за 40 тыс. рублей сломался через месяц - что делать дальше?
Проблема с камерой нового смартфона из М.Видео - отказываются вернуть деньги без заключения Samsung
Проблемы с гарантией в Евросети - телефон не отремонтировали и не вернули. Что делать?
Купила неисправный телефон - как вернуть деньги без диагностики и получить замену?
Покупатель обнаружил дефект в новом телефоне - возможно ли вернуть деньги за сломанный товар?
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Что делать, если купленный в кредит телевизор выявил брак и нужно выбрать другую модель?
Купила айфон, который сломался через месяц - что делать и как потребовать возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут