Cломалось стекло на новой электроплите в кредит - поиск решения

Вопрос №10020763 из г. Братск
опубликован 18.03.2016, 06:45

Купила электро плиту в магазине в кредит. Они привезли, установили и уехали. Я прочитав инструкцию стала подготавливать к эксплуатации. При нагреве духовки, лопнуло внешнее стекло духового шкафа. Я сразу обратилась к ним. В магазине ответили что это не гарантийный случай. Я обратилась за помощью в отдел по правам потребителей. Там составили претензию либо о замене печки или расторжении кредита и возврате электро плиты. Отправили. Сегодня поступил звонок с магазина и предложили сделать экспертизу электро плиты. Я им объясняю как вы можете сделать экспертизу если этого стекла нет. Лопнуло и рассыпалось на мелкие кусочки. Или они мне вставят другое стекло т.е. Прозрачное (закажут где-нибудь) и вставят. Вот только все пружины и болтики будут видны, и в добавок за само стекло платить мне. А я такую красоту не хочу. Я специально покупала красивенькую. Чтоб красиво было на кухне. И вот что мне делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

экспертиза проводится для определения причины поломки. возражать бессмысленно: от этого будет зависеть результат расммотерния претензии.

18.03.2016, 06:48

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Евгений

Автор вопроса

0 отзывов

Так мне то что делать? Стекла уже нет и осколков! Что отпрвлять на экспертизу будут?

18.03.2016, 06:54

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

да, это не ваши проблемы. Передайте плиту без стекла. Если остались осколки передайте, если нет - то и передавать нечего

18.03.2016, 06:55

Спросить юриста

Евгений

Автор вопроса

0 отзывов

Но они говорят что если экспертиза не пттвердит что это заводская или транспортировачная вина, то все экспертные и транспортные расходы буду платить я, ( экспертизу делают в другом гогоде) . Скажут что ничего не нашли и все,а я плати?

18.03.2016, 07:00

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Нашли не нашли это их право проводить проверку качества товара. После того как не найдут вы можете обратиться в суд и в рамках дела провести независимую экспертизу. В случае выигрыша ВСЕ расходы будут взысканы с продавца

18.03.2016, 07:04

Спросить юриста