Как поступить, если покупатель вернул аквариум со сколами и требует возврата денег?
Вопрос №10031808
из г. Наро-Фоминск
опубликован 19.03.2016, 10:24
опубликован 19.03.2016, 10:24
Проконсультируйте, пожалуйста, покупатель приобрел у меня целый аквариум, а принес на возврат со сколами и утверждает что покупал его в таком состоянии. Вернуть деньги я отказалась. Следует ли мне попросить покупателя сделать экспертизу и доказать мне, что сколы произошли не по его вине? Или как лучше поступить в этой ситуации? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
По закону вы должны принять товар и провести собственную экспертизу и если обнаружиться что недостатки товара произошли по вине покупателя, деньги ему не возвращаются.
19.03.2016, 10:35
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 10 минут
Откажитесь по причине наличия механических повреждений.
19.03.2016, 11:06
Юристы ОнЛайн: 6 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 746
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец сталкивается со спорным случаем - покупатель требует замену товара после истечения срока гарантии и отсутствия чека
Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?
Правомерность отказа магазина в возврате денег за открытую бутылку вина и проверка качества содержимого - подробности
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Как правильно поступить, если магазин отказывает в возврате денег за стартер с следами установки?
Покупатель вернулся в магазин через несколько часов с расколотым нижним стеклом (трещина около 40 см по диагонали).
Как поступить, если покупатель требует возврата денег из-за запаха дивана, но экспертиза невозможна
Как поступить в случае возврата сухого корма для собак, съеденной половины пачки и плесени на дне, когда у покупателя нет чека?
Продавец решает спор с покупателем относительно порванных перчаток без установленной гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут