Проблемы с новым телефоном - Как вернуть деньги, если дефект не устраняется в ремонте по гарантии?

Вопрос №10035453 из г. Лабинск
опубликован 19.03.2016, 19:02

Question

Купила телефон, Через полгода появился дефект (а точнее при разговоре исходит какой-то звук, тот же звук присутствует и при подключении наушников). Сдала телефон в ремонт по гарантии и объяснила продавцу свою проблему, Через 2 недели мне сообщили, что телефон исправлен и ему поменяли динамик. Но дефект так и остался, сдала телефон повторно и опять пишут, что храпит динамик, Хотя дело явно не в динамике (раз хрип и в наушниках есть). Могу ли я расторгнуть договор о куплю товара и вернуть деньги?

Квактун Раиса Николаевна · Accepted Answer

Добрый день! Вы вправе согласно закону "О защите прав потребителей" обратиться с претензией в магазин.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
 В случае отказа продавцов, вы вправе подать в суд, но вначале нужно провести экспертизу

Проблемы с новым телефоном - Как вернуть деньги, если дефект не устраняется в ремонте по гарантии?

Похожие вопросы

Телефон с дефектом - могу ли я вернуть его и вернуть деньги?

Проблемы с телефоном - необнаруженный дефект и отказ магазина вернуть деньги

Неисправный телефон - Возможность расторгнуть договор и вернуть деньги

Проблема с динамиком - Как обратиться в ремонт и получить замену или возврат денег за сотовый телефон?

Нарушение гарантии - после ремонта айфона динамики не исправили, а дисплей заменили без согласия

Проблемы с динамиком в сенсорном телефоне Fly - как вернуть устройство продавцу?

Проблемы с динамиком - разборки с телефоном Fly и требование возврата денег

«Неисправный телефон - Как вернуть деньги и где найти юриста в Красноярске»

Неудачный ремонт телефона - динамик все еще неисправен после трех попыток и дополнительных затрат

Проблемы с динамиком телефона Philips X5500 - как вернуть деньги без кассового чека?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59