Клиент роспотребнадзору - сертифицированный автосервис не выслушал претензии по ремонту коробки передач
опубликован 21.03.2016, 08:03
Ситуация такая. У меня сертифицированный автосервис.
Сотрудники выполняли частичный ремонт коробки передач. Т.К. клиент одобрил только часть работ с коробкой. В итоге клиент не доволен работой (по ощущению, шум не исчез). К сожалению сотрудники не взяли подписи с него в заказ-наряде о согласии проведения части работ. Теперь он обратился в роспотребнадзор с жалобой, за не качественно выполненную работу, говоря о том что он сделал бы все что ему сказали сотрудники СТО. Изначально он написал претензию руководителю (обсуждали все при личной встречи), она была рассмотрена за 2 дня и передан ответ в письменном виде. Ответ его не устроил т.к. был отказ вернуть всю сумму за предоставленные услуги и материалы.
Самостоятельно мы провели дополнительную проверку восстановленной части коробки, шум исходит только от не восстановленной части коробки. Провести ему независимую экспертизу предложили только усно.
Смотрите как пользоваться сайтом, это не сложно, устно такие вопросы не решаются.
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
В ответе надо было указать про экспертизу, это было сделано?
Самостоятельно мы провели дополнительную проверку восстановленной части коробки, шум исходит только от не восстановленной части коробки. Провести ему независимую экспертизу предложили только усно.
Смотрите как пользоваться сайтом, это не сложно, устно такие вопросы не решаются.
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 454 Поиск Регистрация
