Проблема с компенсацией за проживание - отдел кадров не предоставил необходимые документы для подписи

Вы консультировали меня по моей проблеме. Напомню. Устраиваясь на работу в отель мне предоставили на подписание договор о материальной ответственности и трудовой договор. Так же было заранее оговорено что будет компенсация за жилье, так как у них проживать я не хотела. Но документов ни каких на подпись не дали. В отделе кадров. И через месяц придя в кассу за компенсацией мне сказали что меня нет в списке. Отдел кадров мне сообщил что я должна была сама спрашивать у них это заявление. Подскажите пожалуйста должен ли был отдел кадров предоставить полный пакет для подписи мне как новому сотруднику? И что вы посоветуйте делать в этой ситуации? У меня в договоре прописано следующее: На время выполнения трудовой функции Работником, включая пребывания в ежегодном отпуске, в период временной нетрудоспособности, Работодатель компенсирует Работнику расходы на проживание на условиях и в порядке, установленных локальными нормативными актами Работодателя. Сумма компенсации подтверждается Работником путем обязательного представления требуемых Работодателем документов на произведенную им оплату за проживание и/ или сумму, которую Работодатель оплатил путем безналичного перечисление Работника в гостинице. В отдел кадров я написала заявление о возмещении компенсации. В ответ получила отказ. Текст ответа был такой: Компенсация любых затрат возможна только с даты подписания соответствующих документов. Вами несвоевременно было подано соответствующее заявление. Поэтому компенсация за ранние даты невозможна.