Утрата документов на покупку дивана в Интернет-магазине - гарантийные обязательства и возможность замены
Вопрос №10096992
из г. Москва
опубликован 25.03.2016, 16:27
опубликован 25.03.2016, 16:27
При утрате всех документов на покупку дивана в Интернет-магазине, НО ЕСТЬ ПИСЬМО С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ЗАКАЗА, магазин подтвердил, что заказ такой выполнен. И с фабрики завтра приедут забирать диван на осмотр и ремонт, т.к.паролон весь стал проваливаться.
Будут ли выполняеться Гарантийные обязательства? И есть ли возможность запросить замену, но лучше возврат денеш. Дата покупки 09.09.15 срок гарантии 18 месяцев.
Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец (производитель) при установлении ненадлежащего качества товара обязан выполнить одно из требований покупателя - либо замена на аналогичный товар либо расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы. Главное предъявлять претензии письменно, подписывать акты передачи товара, акты осмотра. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы качества, проводимой за счет продавца (исполнителя). Ст.18, 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
25.03.2016, 21:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 767
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос: к кому и как обращаться с претензией для получения компенсации за повторное ожидание дивана?
Возможно ли вернуть товар с браком и получить новый в магазине, несмотря на предложение ремонта по гарантии?
Магазин отказывается вернуть деньги за диван, отличающийся от заказанного - что делать?
Выполняет ли интернет-магазин условия заказа, если выбрана оплата при получении товара?
Не видит флэшку при подключении - проблемы смартфона, приобретенного в интернет-магазине и забранного лично в магазине
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Недостоверные размеры дивана - права потребителя и обязанности продавца
Отказ покупателя от заказанного дивана - возможность возврата денег на рассмотрении
Фабрика сказала, что пока все долги магазин не оплатит-о поставке моего дивана не может идти речь.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут