Что делать, если дома у купленного телефона обнаружили внутренний дефект?
Вопрос №10115607
из г. Малоярославец
опубликован 27.03.2016, 19:29
опубликован 27.03.2016, 19:29
Купила телефон обнаружила дефект, сдала через день на экспертизу на обмен. Через сколько дней мне дадут ответ?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Экспертиза проводится в 20-тидневный срок. Не надо было сдавать на экспертизу. Вы имели право сразу требовать обмена, согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей", так как дефект проявился до истечения 15 дней с момента покупки.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
27.03.2016, 19:31
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Скажите пожалуйста 20 рабочих дней или просто 20 дней делают экспертизу?
27.03.2016, 20:14
20 календарных дней.
27.03.2016, 20:19
на рассмотрение претензии, которую вы предъявите , дается 10 дней
пишите официальную претензию - ст. 22 ЗоЗПП
Если через 10 дней - ответа не будет или будет отрицательный - в суд
Требования формулируйте в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП
Кстати у вас технически сложный товар, успевайте заявить претензию в 15 дневный срок, далее придется доказывать существенность недостатков
27.03.2016, 20:20
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
81
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 043
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с телефоном - повторяющийся дефект и неудачные ремонты. Как вернуть деньги?
Отказ магазина в обмене сотового телефона - возможность возврата денег через суд и компенсация за просрочку
Как получить возмещение или обменять неисправный сотовый телефон?
Вопрос о сроках диагностики и праве на обмен или возврат товара - мой опыт с покупкой телефона в Евросети.
Дама обнаружила дефект в купленном телефоне, сдала на экспертизу, но результаты не подтвердили дефект.
Что делать, если сдал телефон по гарантии с дефектом, но его вернули без ремонта и с заявлением об отсутствии дефекта?
Что делать, если купленный в кредит телефон имеет дефекты? Можно ли отказаться от него, если экспертиза подтвердила проблемы?
Купили смартфон, обнаружили дефект: сенсор плохо реагирует, отдали на экспертизу, телефон вернули, сказали что дефекта нет.
Купленный в кредит в салоне Евросеть сотовый телефон имеет неисправность, продавец отказывается менять
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут