Проблема с договором - банк включил услуги страхования и суперставку без согласия клиента. Как добиться переделки договора?

Возникла проблема, оформила в декабре кредит в банке на сумму 120000. Через месяц после первой оплаты стала внимательно просматривать договор и обнаружила что в моем договоре сумма оказалась не 120000, а 169200 в неё оказывается сотрудник банка без моего ведома ничего не объясняя включила услугу страхования жизни и здоровья, сумма составила 43200 и услугу суперставка 5% сумма 6000. Написала 2 претензии и получила отказ. Что в моей ситуации делать, подскажите пожалуйста, чтобы банк переделал договор без услуг страхования и суперставка, т к эти услуги в банке являются добровольные?