Возможность обмена или возврата - что делать, если изделие с дефектом уже не вызывает доверия?
Вопрос №10174007
из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.04.2016, 20:05
опубликован 01.04.2016, 20:05
В декабре 2015 г. приобрели ювелирное изделие (золотое колечко с топазом), в феврале 2016 г. камень выпал, отнесли в магазин, они забрали на эксперизу, 01 апреля 16 г. позвонили и сообщили, о том, что мы можем забрать кольцо или обменять на любое другое. Вопрос в том, если мы не хотим менять на другое и это уже не внушает доверия, можно ли вернуть деньги? Продавец ответила, что деньги не возвращают. Правомерны ли они? и что в таком случае, делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы на основании ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
01.04.2016, 20:07
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Деньги вернуть можно, для этого необходима письменная претензия на основе норм ЗоЗПП.
01.04.2016, 20:07
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
15
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Пропал топаз из золотого кольца - возможен ли возврат товара через 1,5 месяца после покупки?
Как вернуть деньги за кольцо после нескольких ремонтов?
Что делать, если на купленном золотом кольце с топазом и бриллиантами появилась трещина?
Что делать, если камень отпал с приобретенного кольца в ювелирном магазине?
Возможность вернуть деньги за ювелирное украшение без замены товара - как поступить, если купленное золотое кольцо имеет царапины?
Вопрос о гарантии и качестве ремонта золотого кольца с фианитом
Как вернуть деньги за ювелирное изделие с дефектом?
Проблемы с кольцом с топазами - неудачный опыт обслуживания и отказ магазина в возврате или обмене
Проблемы с кольцом - шатание камня и повреждение золота. Как вернуть или обменять товар в ювелирном салоне?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут