Возможность обмена или возврата - что делать, если изделие с дефектом уже не вызывает доверия?
Вопрос №10174007
из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.04.2016, 20:05
опубликован 01.04.2016, 20:05
В декабре 2015 г. приобрели ювелирное изделие (золотое колечко с топазом), в феврале 2016 г. камень выпал, отнесли в магазин, они забрали на эксперизу, 01 апреля 16 г. позвонили и сообщили, о том, что мы можем забрать кольцо или обменять на любое другое. Вопрос в том, если мы не хотим менять на другое и это уже не внушает доверия, можно ли вернуть деньги? Продавец ответила, что деньги не возвращают. Правомерны ли они? и что в таком случае, делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы на основании ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
01.04.2016, 20:07
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Деньги вернуть можно, для этого необходима письменная претензия на основе норм ЗоЗПП.
01.04.2016, 20:07
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
425
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 478
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
339
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 380
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Пропал топаз из золотого кольца - возможен ли возврат товара через 1,5 месяца после покупки?
Как вернуть деньги за кольцо после нескольких ремонтов?
Что делать, если на купленном золотом кольце с топазом и бриллиантами появилась трещина?
Что делать, если камень отпал с приобретенного кольца в ювелирном магазине?
Возможность вернуть деньги за ювелирное украшение без замены товара - как поступить, если купленное золотое кольцо имеет царапины?
Вопрос о гарантии и качестве ремонта золотого кольца с фианитом
Как вернуть деньги за ювелирное изделие с дефектом?
Проблемы с кольцом с топазами - неудачный опыт обслуживания и отказ магазина в возврате или обмене
Проблемы с кольцом - шатание камня и повреждение золота. Как вернуть или обменять товар в ювелирном салоне?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут