Возможно ли вернуть деньги и оставить отремонтированный телефон в сервисном центре?

Question

Покупала телефон за 15 тысяч рублей, прошло меньше полугода, начал глючить и частично отказывался работать, отдала в сервисный центр по гарантийному случаю, подтвердили, сделали ремонт, прошло более 40 дней. Все это время я пользовалась предоставленным мне телефоном от салона. Сейчас говорят забрать его, но я могу потребовать вернуть мне все деньги и телефон у них оставить? Что мне нужно для этого? Спасибо
P.S проблема в том, что я не хочу больше пользоваться этим телефоном, отремонтированном. Имею право требовать денег?
И еще... я претензию отправляла когда телефон был на ремонте где то 30 дней. В прететнзии потребовала расторгнуть договор купли-продажи.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Утратенко Сергей Сергеевич · Answer

При сдаче товара в ремонт вы могли того не заметив, подписать соглашение о сроке ремонта (по общему правилу не более 45 дней). Так вот если продавец вас известил о возврате товара до окончания срока по соглашению, то вы не в праве отказаться от принятия товара. Если же срок нарушен то вся правда на вашей стороне, а сила в правде.

Возможно ли вернуть деньги и оставить отремонтированный телефон в сервисном центре?

Похожие вопросы

Права потребителя - могу ли я вернуть деньги и оставить телефон в сервисном центре?

Гарантийный случай - что делать, если телефон отказывает работать после ремонта?

Проблемы с ремонтом - как расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за телефон?

Ремонт телефона в Связном - проблемы и возможности возврата денег

Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС

Проблемы со смартфоном - Как добиться возврата денег и решения проблемы?

Проблемы с двумя одинаковыми телефонами - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?

Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?

Вопрос о возможном расторжении договора и возврате денег при поломке телефона в гарантийный период

Неполадки с сотовым телефоном после ремонта - возможность расторжения договора купли-продажи

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59