Возможно ли вернуть деньги и оставить отремонтированный телефон в сервисном центре?

Вопрос №10209880 из г. Краснодар
опубликован 05.04.2016, 16:01

Покупала телефон за 15 тысяч рублей, прошло меньше полугода, начал глючить и частично отказывался работать, отдала в сервисный центр по гарантийному случаю, подтвердили, сделали ремонт, прошло более 40 дней. Все это время я пользовалась предоставленным мне телефоном от салона. Сейчас говорят забрать его, но я могу потребовать вернуть мне все деньги и телефон у них оставить? Что мне нужно для этого? Спасибо

P.S проблема в том, что я не хочу больше пользоваться этим телефоном, отремонтированном. Имею право требовать денег?

И еще... я претензию отправляла когда телефон был на ремонте где то 30 дней. В прететнзии потребовала расторгнуть договор купли-продажи.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

05.04.2016, 16:07

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Утратенко Сергей Сергеевич

Юрист из города Анапа, стаж 12 лет

4.3 72 отзывa

При сдаче товара в ремонт вы могли того не заметив, подписать соглашение о сроке ремонта (по общему правилу не более 45 дней). Так вот если продавец вас известил о возврате товара до окончания срока по соглашению, то вы не в праве отказаться от принятия товара. Если же срок нарушен то вся правда на вашей стороне, а сила в правде.

05.04.2016, 16:38

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможно ли вернуть деньги и оставить отремонтированный телефон в сервисном центре?

Похожие вопросы