Проблемы с дисплеем на смартфоне - возможность замены или возврата денег после повторной поломки

Вопрос №10226117 из г. Екатеринбург
опубликован 06.04.2016, 22:07

06.12.14 я приобрела смартфон, в начале июня 2015 г, обнаружила, что местами отошел дисплей (телефон на гарантии), произвели гарантийный ремонт. Все вроде было хорошо, но в апреле 2016 г, обнаружила, что дисплей опять местами отходит (телефон уже не на гарантии, но после ремонта прошло меньше года), могу ли я рассчитывать замену или возврат денежных средств, так как поломка таже?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Большаков Валерий Иванович

Адвокат Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Гарантия то уже прошла, но сколько по времени вам делали первый ремонт, на этот срок гарантия должна продлиться.пишите им претензию

06.04.2016, 22:13

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37944 отзывa

Перспективы мало. Только через суд.

06.04.2016, 23:47

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Согласно п.5 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента[i][/i][u][/u].

Таким образом,закон предусматривает возможность проведения Вами экспертизы товара в любой аккредитованной экспертной организации и если экспертизой будет установлено, что причина недостатка производственный дефект, то Вы вправе предъявить любое из требований предусмотренных ст.18 данного Закона.

07.04.2016, 11:11

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста