Произошло повреждение телевизора при обмене в М.Видео - что делать дальше?

Вопрос №10237443 из г. Кировск
опубликован 07.04.2016, 21:02

Мною был преобретен телевизор в м видео, при его настройке меня не устроили некоторые функции и я решил обменять, тем более в этом магазине это возможно! Я-привез телевизор в магазин и сказал что хочу обменять на другой. Консультант сказала мне идите выбирайте другой телевизор, а мой запакованный остался с ней у кассы! Она не предупредила, что будет без меня распаковывать мой телевизор! Когда я выбирал в другом конце зала Новый товар, ко мне подошла консультант и сказала что мой телевизор поврежден механически! Я когда вернулся увидел что мой телевизор распакован без меня и на нем трещина! Я попросил у администратора видео, т.к. Я привез телевизор в нормально состоянии без повреждений! На видео видно как консультанты небрежно достают мой телевизор, но видно со спины! Мне было предложено написать заявление о предоставлении видео мне и обмене либо возврате денежных средств, но телевизор у меня не взяли, мне предложили забрать его домой и в течение 10 дней ждать ответа! Подскажите пжл как дальше действовать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Произошло повреждение телевизора при обмене в М.Видео - что делать дальше?

Похожие вопросы