Проблемы с новым телефоном - висит, тормозит и не включается. Куда сдать на экспертизу - в отдел связи или сервисный центр? Как потребовать замену на время ремонта?
Вопрос №10297747
из г. Челябинск
опубликован 13.04.2016, 21:18
опубликован 13.04.2016, 21:18
Новый телефон (куплен 2 апреля, то есть еще 14 дн не прошло с момента покупки, виснет. Тормозит при открытии списка контакотв и сообщений.. и не включается порой с кнопки блокировки - мелькает экран и гаснет, на экране видны только значки сим карт и зарядки.. приходится делать перезагрузку... куда лучше сдать его на экспертизу-в отдел связи, где куплен (евросеть) или сразу в сервисный центр? И как потребовать замену чтоб выдали на время ремонта?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Посмотрите Ваш договор при покупке телефона, там указано куда Вам обращаться в случае выявление недостатков. При заполнении документов в сервисном центре укажите, что Вам необходима замена
13.04.2016, 21:21
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Договора с указанием куда обратиться нет. есть талон на гарантийное обслуживание. сайт в инете ,куда можно обратиться за технической поддержкой и рекомендация обратиться в центр поддержки клиентов..
13.04.2016, 21:50
Пока не истек срок предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег или обмен на новый.
13.04.2016, 22:03
При моем требовании вернуть деньги или замену произвести- продавец отвечает что должны сначала провести экспертизу( мало ли вдруг я утопила или уронила его! всегда так отвечают!)
13.04.2016, 22:01
Это технически сложный товар
согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением
Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд
Успевайте, т.к. после 15 дней -придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу
13.04.2016, 22:27
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Челябинске
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
66
Судебная защита прав потребителей
65
Составление претензии на возврат товара
65
Составление письма о замене товара на аналогичный
62
Составление заявления на возврат товара
62
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
61
Возврат товара
61
Возврат некачественного товара
60
Замена товара
59
Возврат бракованного товара
58
Возврат товара по гарантии
57
Возврат товара надлежащего качества
56
Похожие вопросы
Телефон сдан на ремонт, но экран потух через несколько дней - что делать?
Проблемы с ремонтом Samsung - как защитить свои права и не платить за неисправности, которые не являются вашей виной?
Проблемы с экраном смартфона - возможность отказа от второго ремонта и требование замены или компенсации
Проблема с кнопкой блокировки после ремонта телефона - как решить?
Имею ли я право требовать замену телефона по гарантии?
Отказ по претензии по поводу повреждения матрицы телевизора при его ремонте
Покупатель остался без ремонта - что делать, если нет экранов на гарантийные телефоны?
Появившаяся трещина на экране после ремонта - проблема с гарантией и отказ магазина предоставить документы
Проблемы с новым телефоном - возможность возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут