Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Карина

Задано вопросов 76, из них VIP - 0

Челябинск, 13.04.2016, 21:18

Проблемы с новым телефоном - висит, тормозит и не включается. Куда сдать на экспертизу - в отдел связи или сервисный центр? Как потребовать замену на время ремонта?

Вопрос №10297747 из г. Челябинск
опубликован 13.04.2016, 21:18

Новый телефон (куплен 2 апреля, то есть еще 14 дн не прошло с момента покупки, виснет. Тормозит при открытии списка контакотв и сообщений.. и не включается порой с кнопки блокировки - мелькает экран и гаснет, на экране видны только значки сим карт и зарядки.. приходится делать перезагрузку... куда лучше сдать его на экспертизу-в отдел связи, где куплен (евросеть) или сразу в сервисный центр? И как потребовать замену чтоб выдали на время ремонта?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петрова Марина Владимировна

Юрист Азов, стаж 11 лет

4.1 384 отзывa

Посмотрите Ваш договор при покупке телефона, там указано куда Вам обращаться в случае выявление недостатков. При заполнении документов в сервисном центре укажите, что Вам необходима замена

13.04.2016, 21:21

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Карина

Автор вопроса

0 отзывов

Договора с указанием куда обратиться нет. есть талон на гарантийное обслуживание. сайт в инете ,куда можно обратиться за технической поддержкой и рекомендация обратиться в центр поддержки клиентов..

13.04.2016, 21:50

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Пока не истек срок предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег или обмен на новый.

13.04.2016, 22:03

Спросить юриста

Карина

Автор вопроса

0 отзывов

При моем требовании вернуть деньги или замену произвести- продавец отвечает что должны сначала провести экспертизу( мало ли вдруг я утопила или уронила его! всегда так отвечают!)

13.04.2016, 22:01

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Это технически сложный товар

согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением

Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд

Успевайте, т.к. после 15 дней -придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу

13.04.2016, 22:27

Спросить юриста

Похожие темы:
Сдать на экспертизу
Сервисный центр

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым телефоном - висит, тормозит и не включается. Куда сдать на экспертизу - в отдел связи или сервисный центр? Как потребовать замену на время ремонта?

Похожие вопросы