Нарушение гарантийных обязательств - покупка телефона с тремя поломками и отказ в возврате денег

Вопрос №10341715 из г. Киров
опубликован 18.04.2016, 20:52

Купили телефон в течении гарантийного срока было 3 поломки не по нашей вине потребителя нам сказали что мы можем поменять на равнозначный по стоимости телефон (4990 руб. по чеку) когда выбрали нам сказали что каким-то отделом установлена сумма 4200 и нужно доплатить на вопрос возврата денег ответили что можно только поменять на телефон, письменно обосновать уменьшение стоимости отказались.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей на ваш выбор - должны поменять, устранить недостатки либо вернуть деньги.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

18.04.2016, 20:54

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение гарантийных обязательств - покупка телефона с тремя поломками и отказ в возврате денег

Похожие вопросы