Проблемы с цветом и нехватка деталей - Как разрешить конфликт после приобретения мебели в Магазине Мебель-Град

Вопрос №10386624 из г. Арсеньев
опубликован 23.04.2016, 09:06

В магазине Мебель-Град приобрели кухонный гарнитур и стеновые панели в цвет столешницы. Забирали товар самовывозом со склада. Через несколько дней обнаружили, что цвет панелей не совпадает с цветом столешницы и плюс ко всему обнаружилась нехватка одной части панелей - 0,5 метра.

В документах цвет прописан как черный гранит и для столешницы и для панелей. И артикул у них одинаковый.

Администратор магазина в телефонном разговоре начала настаивать, что вас предупреждали, что цвет другой (чего на самом деле не было), а о недостающей части ответила, что вы же расписывались в получении.

На складе не было возможности перемерять длину панели, да и рассмотреть цвет упакованных деталей, также не представлялось возможным.

Подскажите, пожалуйста какие должны быть наши действия в этой ситуации.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дометеев Павел Дмитриевич

Юрист Смоленск, стаж 8 лет

4.6 245 отзывов

Пишите претензию в адрес продавца с описанием недостатков и недостачи, а также ваши требования - заменить, вернуть и т.д. Ответ должен быть дан в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении ваших требований можете обратиться в суд

23.04.2016, 09:10

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Похожие темы:
Телефонные разговоры
Кухонный гарнитур
Товар со склада

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация