Как защитить себя от коллекторов после закрытия кредита - проверка законности требований и право получения документов

Как правильно и грамотно отвадить коллекторов. Брала в 2012 году кредит в ОТП банке, погосила его полностью и вовремя. Все квитанции есть. Кредит закрыт как мне сказали в банке. Но ситуация в следующем. Банк выпустил на моё имя карточку и отправил её на почту на адрес прописки. Но я по этому адресу не проживаю более 7 лет. Карточку эту я и в глаза не видела никогда. Мне названивают коллекторы с компании Эос и требуют вернуть долг. Правда я так и не поняла на какую сумму. Сначала была озвучена 16000 потом 23000. Потом этот коллектор начал торговаться можете заплатить девять... Когда я попросила предоставить их мне документы по данному кредиту за неимеем у меня таковых договор заявление с моей подписью и согласием на данный кредит. Начали ссылаться на тот договор по которому кредит у меня погашен и закрыт. При этом номер договора по которому долг озаучивают другой. Вроде там мелким шрифтом указано что банк вправе выпустить на меня эту карту. Но насколько мне известно ЦБ РФ запрещено высылать карточки на дом. Подскажите законно ли это? Обязана ли я оплачивать этот долг. Я им сказала что готова оплатить, но лишь в том случае если они предоставят мне копии договора и заявления на данный кредит по карте.